مدیریت اشتراک و صورتحساب آناما
پلن و میزان مصرف را بخوانید، تغییر را پیش از پرداخت بسنجید و تمدید یا افزونهها را پیگیری کنید.
اشتراک آناما را از کجا بررسی کنیم؟
در /panel/billing میتوانید پلن فعلی فروشگاه، تاریخ شروع و پایان، مصرف دوره و گزینههای خرید یا تمدید را ببینید. این اشتراک مربوط به استفادهٔ خود فروشگاه از آناماست؛ با اشتراکی که شما برای مشتریهایتان تعریف میکنید فرق دارد. اگر دنبال مبلغی هستید که مشتری برای عضویت در فروشگاه میپردازد، این صفحه جای آن نیست.
فهمیدن وضعیت اشتراک و مصرف
ابتدا کارت «اشتراک فعال» را بخوانید. نام پلن، دورهٔ پرداخت و تاریخ شروع و پایان در همان کارت آمده است. اگر وضعیت «آزمایشی» باشد، تاریخ پایان دورهٔ آزمایشی نمایش داده میشود؛ شروع آزمایش در این صفحه برداشت خودکار وجه ندارد. اگر «مهلت تمدید» میبینید، دورهٔ پولی تمام شده اما دسترسی تا تاریخی که روی کارت آمده موقتاً باقی است.
در بخش «مصرف دورهٔ جاری»، مقدار مصرفشده را کنار سقف هر مورد میبینید. سقف نامحدود با «بدون سقف» نشان داده میشود. اگر پیام پیشبینی میگوید به سقف نزدیک میشوید، آن را تخمین بر پایهٔ مصرف فعلی بدانید؛ عدد پیشبینی تضمین نمیکند مصرف آینده همینطور بماند. برای پیدا کردن دلیل محدودشدن یک ماژول، این مقدارها را همراه وضعیت همان ماژول در /panel/modules بررسی کنید.
مقایسه و تغییر پلن
- در فهرست پلنها، دکمهٔ ماهانه یا سالانه را انتخاب کنید. مبلغی که روی کارت میبینید با دورهٔ انتخابشده تغییر میکند.
- نام پلن، توضیح امکانات، بخشهای شاملشده و سقف کاربران را با نیاز فروشگاه مقایسه کنید. برچسب «پیشنهادی» صرفاً پیشنهاد صفحه است؛ تصمیم را با مصرف و کارهای تیم خودتان بگیرید.
- برای پلن دیگری «بررسی تغییر پلن» را بزنید. پیشنمایش، مبلغ پیش از تخفیف، تخفیف، مبلغ مشمول مالیات، مالیات، اعتبار قابل استفاده و مبلغ نهایی را جدا نشان میدهد.
- اگر بخش «نیازمند بررسی محدودیتها» نمایش داده شد، فهرست مصرفهایی را که از سقف پلن مقصد بیشترند بخوانید. تا وقتی محدودیتها حل نشدهاند، امکان ادامه ممکن است بسته باشد.
- برآورد تفاوت قیمت تا پایان دوره را با مبلغ واقعی قابل پرداخت یکی نگیرید. برای تصمیم، جدول مبلغ نهایی پرداخت را بخوانید؛ تخمین تناسب زمانی صرفاً برای مقایسه است.
- اگر مبلغ و امکانات برایتان مناسب است، «ادامه با مبلغ واقعی» را انتخاب کنید و درگاه را کامل کنید. بعد از بازگشت، صفحه را تازه کنید و کارت اشتراک را دوباره بخوانید.
اگر فقط میخواهید پلن فعلی را ادامه دهید، دکمهٔ «تمدید اشتراک» را روی همان پلن انتخاب کنید. قیمت، دوره، تخفیف و اعتبار حساب را پیش از رفتن به درگاه بررسی کنید. اگر پرداخت نامشخص ماند، از سابقهٔ صورتحساب نتیجه را پیدا کنید و قبل از تلاش دوباره مطمئن شوید پرداخت اول ناموفق بوده است.
تخفیف و اعتبار حساب
کد تخفیف را در کادر «کد تخفیف صورتحساب آناما» وارد کنید. مبلغ تخفیف پیش از محاسبهٔ مالیات کم میشود. اگر اعتبار حساب دارید، گزینهٔ استفاده از اعتبار را فعال نگه دارید یا آن را بردارید؛ اعتبار پس از مالیات از مبلغ پرداختی کم میشود. تا زمان تأیید درگاه، اعتبار فقط برای این پرداخت کنار گذاشته شده و اگر پرداخت ناموفق شود آزاد میشود.
دورهٔ آزمایشی و افزونهها
اگر پلن واجد شرایط دورهٔ آزمایشی باشد، کارت دکمهای با مدت آزمایش نشان میدهد. پیش از انتخاب، مدت را بخوانید و بعد از شروع، تاریخ پایان را در کارت دورهٔ آزمایشی کنترل کنید. برای خرید پلن پولی همان کارتها و روند پیشنمایش مبلغ را دنبال کنید.
افزونهها و بستههای فعال پایین صفحه جدا از پلن اصلی نمایش داده میشوند. دوره، تاریخ شروع و پایان و وضعیت هرکدام را بخوانید. گزینهٔ «پایان در انتهای دوره» دسترسی را تا انتهای دورهٔ فعلی نگه میدارد؛ «غیرفعالسازی فوری» اثر زودتری دارد. پیش از انتخاب، نام بسته و پیام تأیید را با دقت بخوانید. اگر گزینهای را برای پایان دوره زمانبندی کردهاید، دکمهٔ «فعالسازی دوباره» برای برگرداندن آن در دسترس است.
وقتی خرید یا دسترسی مشکل دارد
اگر پرداخت در صفحه در دسترس نیست، پیام کنار صورتحساب را بخوانید؛ ممکن است وضعیت مالیات مانع شروع پرداخت شده باشد. اگر برگشت از درگاه به صفحهٔ اشتراک رسیدید، پیام موفقیت را بخوانید و با «تازهسازی» وضعیت پلن را دوباره دریافت کنید. اگر پول کم شده اما پلن بهروز نشده، خرید را تکرار نکنید؛ شمارهٔ سفارش صورتحساب، زمان و مبلغ را برای پشتیبانی بفرستید.
اگر پلن فعال است اما ماژولی باز نمیشود، اول وضعیت ماژول را در صفحهٔ امکانات و سپس دسترسی نقش خود را بررسی کنید. اشتراک فعال بهتنهایی مجوز هر کاربر را تغییر نمیدهد. برای پیگیری، نام پلن، نام ماژول، وضعیت نمایشدادهشده، زمان و متن خطا را بنویسید؛ شمارهٔ کامل کارت یا رمز یکبارمصرف را نفرستید.