ثبت و پیگیری پیامک گروهی
تا ۱۰۰ شماره را با متن و زمان روشن در صف بگذارید، وضعیت پذیرش و تحویل را از هم تشخیص دهید و خطا را بدون ارسال تکراری پیگیری کنید.
پیش از ثبت پیام گروهی
صفحهٔ /panel/messaging برای ثبت ارسال پیامک گروهی و پیگیری وضعیت دستههای پیام است. در هر ارسال حداکثر ۱۰۰ گیرنده وارد میشود؛ متن پیام اجباری است و میتوانید زمان ارسال را هم تعیین کنید. ابزار این صفحه فهرست شمارههای واردشده را از شما میگیرد، بنابراین پیش از ثبت، خودتان باید مطمئن شوید هر گیرنده برای این نوع پیام مجاز است و خواست دریافتنکردن پیام را رعایت کردهاید.
برای آمادهسازی:
- صفحه را باز کنید و شمارندههای «در صف»، «پذیرفتهشده»، «تحویلشده» و «نیازمند بررسی» را مرور کنید. اگر ارسال قبلی هنوز در حال انجام است، دستهٔ جدید نسازید مگر آنکه واقعاً جداگانه لازم باشد.
- شمارهها را در کادر «شمارهها» وارد کنید؛ هر شماره را با خط جدید، کاما، فاصله یا نقطهویرگول از بعدی جدا کنید. فقط گیرندههایی را اضافه کنید که دریافت همین پیام برایشان مجاز است.
- متن را کامل بخوانید. در صفحهٔ جاری ابزار پیشنمایش شخصیسازیشده ندارد؛ پس از آن انتظار جایگزینی نام یا متغیر پویا نداشته باشید. پیوندها، شماره تماس، مبلغ و تاریخ را پیش از ثبت دستی کنترل کنید.
- از فهرست سرویسدهنده «انتخاب خودکار»، کاوهنگار یا SMS.ir را برگزینید. انتخاب خودکار از اولویت پیکربندی سرویسها پیروی میکند. انتخاب یک سرویس مشخص فقط زمانی مناسب است که اتصال همان سرویس فعال و آماده باشد.
- اگر ارسال باید در آینده انجام شود، زمان را در «زمان ارسال» تعیین کنید؛ سامانه زمانبندی را خودش ثبت میکند. منطقهٔ زمانی و ساعت انتخابشده را دوباره بخوانید تا پیام اشتباه در زمان نامناسب نرود.
- «ثبت در صف ارسال» را بزنید. پیام تأیید، شناسهٔ دسته یا تشخیص اینکه درخواست قبلاً ثبت شده را نشان میدهد. پس از ثبت، فرم پاک میشود؛ پیش از فشردن دکمه، متن و تعداد گیرندگان را یک بار دیگر کنترل کنید.
حد ۱۰۰ گیرنده برای هر ارسال، حد گروه همان فرم است. اگر فهرست بزرگتر است، آن را به دستههای جدا تقسیم کنید و هر دسته را با هدف، مخاطب و زمان روشن ثبت کنید. این تقسیمبندی را برای دورزدن محدودیت ارتباطی یا ارسال به افرادی که رضایت ندادهاند بهکار نبرید.
خواندن وضعیت ارسال
کارت «صف نیازمند توجه» فقط موردهایی را نشان میدهد که شکست خوردهاند، ناقص ماندهاند، نیازمند تطبیق یا اقدام دستیاند؛ حداکثر ۱۲ مورد تازهتر در این قسمت دیده میشود. «دفتر کامل» فهرست همهٔ دستهها را باز میکند. هر کارت کانال، هدف پیام، تعداد گیرندگان، شمار پذیرفتهشده و تحویلشده و در صورت وجود آخرین خطا را نشان میدهد.
وضعیتها را اینطور بخوانید:
- در صف: پیام ثبت شده اما هنوز فرستاده نشده است.
- در حال ارسال: کار در جریان است؛ پیش از ثبت دوباره صبر کنید.
- پذیرفتهشده: ارائهدهنده درخواست را پذیرفته، اما این بهتنهایی تحویل به گوشی را ثابت نمیکند.
- تحویلشده: نتیجهٔ تحویل برای دسته گزارش شده است. دریافت یا خواندن پیام توسط شخص را نمیتوان از آن نتیجه گرفت.
- ناقص: بخشی از گیرندگان نتیجهٔ موفق نگرفتهاند؛ شمار و خطای هر دسته را ببینید.
- نیازمند بررسی: وضعیت بیرونی و وضعیت ثبتشده باید با هم تطبیق داده شوند. تا روشنشدن نتیجه، دوباره همان پیام را برای همان افراد نفرستید.
- نیازمند اقدام دستی: تلاش خودکار کافی نبوده و اپراتور باید خطا را بررسی کند.
- ناموفقِ قابل تلاش دوباره: فقط اگر
تلاش دوبارهبرای آن مورد فعال است و علت خطا رفع شده، دوباره صف کنید.
اگر دکمهٔ «لغو» فعال است، پیش از زدن آن وضعیت و زمانبندی را بررسی کنید. لغو موردی که ارسالش شروع شده ممکن است دیگر همهٔ گیرندگان را متوقف نکند. در حالت «نیازمند بررسی» از تکرار کورکورانه پرهیز کنید؛ ممکن است ارائهدهنده بخشی از پیامها را دریافت کرده باشد.
عیبیابی و حفاظت از اطلاعات
اگر ثبت انجام نمیشود، خالینبودن فهرست شمارهها و متن پیام و رعایت حد ۱۰۰ گیرنده را بررسی کنید. اگر ارسال در صف گیر کرده، یک بار «تازهسازی» را بزنید و وضعیت و آخرین خطا را بخوانید. اگر پیام ناموفق است، شمارهٔ گیرنده را از نظر قالب و مجوز ارسال بررسی کنید و اتصال همان ارائهدهنده را در تنظیمات ارتباط بازبینی کنید. برای ادامهٔ عیبیابی به /panel/communication بروید؛ تغییر ارائهدهنده در تنظیمات ممکن است فقط ارسالهای تازه را تحت تأثیر قرار دهد و وضعیت دستهٔ قبلی را عوض نکند.
هر دسته شمارندهٔ گیرندگان و شناسهٔ پیگیری دارد. هنگام درخواست کمک، بخش اول شناسه، کانال، زمان، وضعیت، شمار ارسال و متن خطا را بفرستید. شمارههای کامل مشتریان، متن حاوی اطلاعات حساس، کد ورود، کلید API یا رمز سرویس را در تصویر یا پیام عمومی قرار ندهید. فایل یا فهرست شمارهها را فقط در سامانهٔ مجاز تیم نگه دارید و پس از پایان کار طبق سیاست نگهداری داده پاک کنید.