سبد خرید و تکمیل سفارش
از کنترل کالا و تنوع در سبد تا انتخاب نشانی، ارسال، اعتبار و روش پرداخت را قدمبهقدم طی کنید.
پیش از رفتن به تسویه
سبد خرید را باز کنید و هر ردیف را با چیزی که میخواهید بخرید تطبیق دهید: نام کالا، ویژگی یا مدل انتخابشده، تعداد و مبلغ همان ردیف. اگر کالا تنوعی دارد، عنوان تنها کافی نیست؛ رنگ، اندازه یا ویژگیهای نمایشدادهشده را هم بخوانید. برای باندل، اجزای داخل بسته و تعداد هر جزء را مرور کنید. جمع سبد شامل قیمت کالاهاست؛ هزینهٔ ارسال و تخفیفهای احتمالی در مرحلهٔ بعد مشخص میشوند.
تعداد را با دکمههای کموزیاد همان ردیف تغییر دهید. در بعضی کالاها گام تعداد یا حداقل سفارش تعیین شده است؛ اگر کاهش تعداد به کمتر از حد مجاز برسد، دکمهٔ کاهش میتواند کالا را از سبد حذف کند. پس از هر تغییر، صبر کنید مبلغ تازه نمایش داده شود. اگر قصد خرید یک کالا را ندارید اما میخواهید بعداً به آن برگردید، «ذخیره سبد برای بعد» را بزنید؛ سبد ذخیرهشده از مسیر حساب کاربری قابل بازیابی است.
سبد، قیمت و موجودی را برای شما رزرو نمیکند. اگر بعداً مبلغ یا وضعیت موجودی فرق کرد، پیام مرحلهٔ تسویه را بخوانید و پیش از تأیید سفارش مطمئن شوید با تغییر موافقید.
تکمیل سفارش، قدمبهقدم
برای ادامه «تکمیل سفارش» را انتخاب کنید. این بخش نیاز به ورود به حساب کاربری دارد؛ اگر وارد نشدهاید، پس از ورود دوباره به همین مرحله برمیگردید.
- نوع خرید را مشخص کنید. اگر حساب شما دسترسی خرید سازمانی دارد، میان خرید شخصی و شعبهٔ سازمانی مجاز انتخاب کنید. انتخاب شعبه میتواند قیمت و قوانین خرید آن شرکت را اعمال کند. اگر سفارش خرید سازمانی لازم است، شمارهٔ PO را همانجا وارد کنید و شرایط اعتبار یا پرداخت مدتدار را بررسی کنید.
- نشانی تحویل را انتخاب کنید. سفارش فیزیکی به نشانی نیاز دارد. نشانی درست را از فهرست انتخاب کنید یا اگر هیچ نشانی ندارید، ابتدا از حساب کاربری نشانی جدید اضافه کنید. نام گیرنده، تلفن و جزئیات نشانی را پیش از ادامه بخوانید.
- روش ارسال را انتخاب کنید. روشهای موجود با نشانی و سبد فعلی مرتبطاند. عنوان روش، توضیح هزینه و بازههای قابل انتخاب را بررسی کنید. اگر برای سفارش بازهٔ تحویل نمایش داده میشود، زمانی را انتخاب کنید که در آن نشانی حضور دارید.
- تخفیف و اعتبار را مرور کنید. کد تخفیف را وارد و اعمال کنید؛ تنها زمانی آن را معتبر بدانید که مبلغ یا خلاصهٔ سفارش تغییر را نشان دهد. اگر گزینهٔ کیف پول را فعال میکنید، ببینید چه مقدار از مبلغ با اعتبار حساب پوشش داده میشود.
- روش پرداخت را انتخاب کنید. روشهای فعال ممکن است برای فروشگاههای مختلف فرق کنند. توضیح و مبلغ نهایی را بخوانید. برای خرید کاملاً دیجیتال، نیازی به نشانی یا هزینهٔ ارسال نیست؛ دسترسی دیجیتال پس از تأیید پرداخت به کتابخانهٔ حساب مربوط میشود.
- جمع نهایی را تأیید کنید. مبلغ کالا، تخفیف، کیف پول، ارسال و مبلغ قابل پرداخت را یکبار از ابتدا تا انتها مرور کنید. اگر هر عددی غیرمنتظره است، پیش از زدن «ثبت و پرداخت» به سبد یا تنظیم انتخاب برگردید.
پس از ثبت، بسته به روش پرداخت ممکن است به درگاه بانکی بروید، صفحهٔ پرداخت دستی ببینید یا سفارش سازمانی برای تأیید ثبت شود. صفحه را نبندید تا مرحلهٔ بعد باز شود. اگر مبلغ نهایی صفر باشد یا پرداخت با اعتبار پوشش داده شود، نتیجه در صفحهٔ سفارش ثبت میشود و لازم نیست درگاه بانکی را باز کنید.
اگر سفارش سازمانی دارید
در انتخاب شعبه، عنوان شرکت و محل را با سفارش خود تطبیق دهید. اعتبار در دسترس، مهلت پرداخت و نیاز به شمارهٔ سفارش خرید را بخوانید. اگر برای مبلغ سفارش تأیید سازمانی لازم باشد، سفارش در وضعیت انتظار تأیید قرار میگیرد و به صفحهٔ جزئیات سفارش میروید؛ این وضعیت به معنی پرداخت فوری یا ارسال کالا نیست. وضعیت را در «سفارشهای من» پیگیری کنید.
اگر قصد خرید شخصی دارید، گزینهٔ خرید شخصی را انتخاب کنید تا قیمتگذاری سازمانی روی سبد اعمال نشود. تغییر حساب یا شعبه میتواند مبالغ سبد را بهروز کند؛ پس پس از انتخاب، جمع را دوباره بخوانید.
نتیجهٔ پرداخت را چطور بررسی کنید؟
بعد از بازگشت از درگاه، صفحهٔ نتیجه پیام موفق یا ناموفق را نشان میدهد. در صورت موفقیت ممکن است شمارهٔ پیگیری ببینید؛ آن را یادداشت کنید. سپس از دکمهٔ «مشاهده سفارشها» وارد جزئیات همان سفارش شوید و وضعیت پرداخت و آمادهسازی را جداگانه ببینید.
اگر درگاه بسته شد یا صفحه نتیجه نداد، پرداخت را فوری تکرار نکنید. ابتدا سفارش را در حساب باز کنید. اگر مبلغ از حساب بانکی کم شده، رسید و شمارهٔ پیگیری را نگه دارید و از پشتیبانی فروشگاه کمک بگیرید. شمارهٔ کامل کارت، رمز پویا یا کد ورود را برای پشتیبانی ارسال نکنید.
وقتی نمیتوانید سفارش را ثبت کنید
- به صفحهٔ ورود برگشتید: تسویه به حساب کاربری نیاز دارد. وارد همان حسابی شوید که میخواهید خرید با آن ثبت شود و دوباره سبد را بررسی کنید.
- نشانی یا روش ارسال نمایش داده نمیشود: کاملبودن نشانی و محدودهٔ پوشش روشهای ارسال را بررسی کنید. اگر کالا دیجیتال است، بخش تحویل دیجیتال را بخوانید؛ برای آن نشانی لازم نیست.
- کد تخفیف اعمال نشد: املای کد را بررسی کنید و شرایط آن را بخوانید. فقط به پیام ورود کد اکتفا نکنید؛ باید اثر آن را در جمع سفارش ببینید.
- روش پرداختی وجود ندارد: ممکن است فروشگاه روش فعالی برای این سبد یا نوع خرید نداشته باشد. جزئیات سبد و حساب سازمانی را بررسی کنید و با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید.
- ثبت سفارش خطا داد: یک بار صفحه را تازه کنید و سفارشهای حساب را بررسی کنید تا ببینید سفارش قبلاً ثبت شده یا نه. برای جلوگیری از سفارش تکراری، پیش از روشنشدن وضعیت دوباره دکمه را نزنید.
- مبلغ پس از تغییر شعبه عوض شد: قیمتگذاری و قواعد خرید سازمانی ممکن است با خرید شخصی فرق کند. شعبهٔ انتخابی و جمع جدید را قبل از تأیید بررسی کنید.
برای بررسی هر مرحله پس از ثبت خرید، راهنمای سفارشهای من و راهنمای جزئیات سفارش را ببینید.