افزودن محصول به کاتالوگ
نام، توضیحات، قیمت، تصویر و وضعیت انتشار را درست تنظیم کنید.
ساخت محصولی که مشتری بتواند درست پیدا کند و بخرد
در آناما، هر کالا را یک بار بهعنوان محصول ثبت میکنید. اگر کالا چند رنگ، اندازه یا بستهبندی دارد، همان محصول میتواند چند گزینهٔ خرید داشته باشد و هر گزینه قیمت و موجودی خودش را نگه دارد. مثلاً یک تیشرت با سه رنگ و دو اندازه، یک محصول است با شش تنوع؛ لازم نیست شش محصول جدا بسازید. این انتخاب بعداً پیدا کردن کالا، ثبت موجودی و رسیدگی به سفارشها را هم سادهتر میکند.
از پنل وارد «محصولات» شوید. بالای فهرست میتوانید نام، شناسه کالا، برند یا دسته را جستوجو کنید و نتیجه را با فیلتر وضعیت، دسته و برند محدود کنید. اگر موردی را پیدا نمیکنید، فیلترهای فعال را پاک کنید و بعد نام یا شناسهاش را جستوجو کنید. نوار بالای فهرست میانبرهایی به دستهها، ویژگیها، برندها و موجودی دارد؛ اینها دادههای مرتبط با کاتالوگاند، اما هر کدام صفحه و کاربرد جداگانه دارند.
پیش از بازکردن فرم
پیش از ساخت محصول، دسته مناسب را پیدا کنید یا بسازید. دستهبندی به مشتری کمک میکند کالاها را بر اساس نوعشان پیدا کند؛ مثل «هدفون» یا «تیشرت». برند، برعکس، سازنده یا نام تجاری کالا را مشخص میکند. اگر فیلد ویژگیهای دسته را درست آماده کنید، بعداً میتوانید همان ویژگیها را برای فیلتر و مقایسه کالاها به کار ببرید.
همچنین مشخص کنید چه چیزی واقعاً گزینه فروش جداگانه است. اگر هر رنگ یا اندازه موجودی جدا دارد، باید آن را بهصورت تنوع ثبت کنید. برای کالای ساده، همان یک گزینه پیشفرض کافی است. برای ورود اطلاعات، نام روشن، شناسه داخلی، قیمت، تصویر، وزن یا واحد فروش و موجودی واقعی را آماده کنید. شناسهای را انتخاب کنید که کارکنان انبار هم بتوانند از روی آن کالا را تشخیص دهند.
فهرست محصولات و ویرایشگر
از «افزودن محصول» وارد فرم شوید. ابتدا اطلاعات اصلی را کامل میکنید و محصول را ذخیره میکنید. پس از اولین ذخیره، پنل صفحه کاملتری با زبانههای «اطلاعات»، «فروش»، «محتوا»، «گوگل»، «تنوعها»، «تصاویر»، «مرتبط» و «انتشار» باز میکند. در ویرایش محصول موجود، از همین زبانهها به بخش موردنیاز بروید. در موبایل زبانهها افقیاند؛ اگر گزینهای را نمیبینید، نوار زبانهها را به چپ یا راست بکشید.
این ترتیب به آن معنا نیست که محصول پس از اولین ذخیره آماده فروش است. ممکن است هنوز تصویر، تنوع، موجودی یا محتوای لازم را کامل نکرده باشید. ابتدا آن را بهعنوان پیشنویس نگه دارید، بخشهای لازم را تکمیل کنید و بعد صفحه عمومی را بررسی کنید.
اطلاعات اصلی محصول
| فیلد | چه چیزی وارد کنید | چرا مهم است |
|---|---|---|
| نام محصول | نامی روشن، حداکثر ۲۴۰ نویسه | همین نام در ویترین و پنل شناخته میشود. نوع کالا و تفاوت اصلیاش را بنویسید؛ مثلاً «ماگ سرامیکی سفید، ۳۵۰ میلیلیتر». |
| شناسه کالا | کد داخلی شما، حداکثر ۶۴ نویسه | برای پیدا کردن کالا در پنل و هماهنگی با انبار به کار میآید. این کد با شناسه هر تنوع فرق دارد؛ برای رنگ یا اندازه جدا، شناسه تنوع را هم ثبت کنید. یکتایی خودکار این کد در محصول اصلی تضمین نشده است، پس اگر سازمان شما کد یکتا میخواهد، پیش از ثبت با فهرست کالاها تطبیق دهید. |
| نام انگلیسی | نگارش لاتین نام، اگر در کارتان لازم است | اگر نام لاتین روی برچسب یا سندهای کاریتان میآید، همینجا آن را وارد کنید؛ وگرنه خالی بگذارید. |
| توضیح کوتاه | یک معرفی خلاصه و واقعی | مشتری را با کاربرد یا تفاوت مهم کالا آشنا میکند. ویژگیهایی را که باید جداگانه فیلتر شوند فقط در متن توضیح رها نکنید؛ آنها را در فیلد ویژگی هم ثبت کنید. |
| دستهبندی | دستهای که نوع کالا را نشان میدهد | دسته لازم است و تعیین میکند چه ویژگیهایی برای این محصول نمایش داده شود. «هدفون» دسته است؛ «سامسونگ» برند است. |
| برند | از فهرست برندهای فروشگاه انتخاب کنید | نام برند در صفحه عمومی و فیلترهای مربوط به آن استفاده میشود. نوشتن نام برند در عنوان، جای انتخاب این فیلد را نمیگیرد. |
| نوع محصول | فقط اگر فروشگاه از نوعهای محصول استفاده میکند | نوع محصول میتواند ساختار ویژگی دیگری برای گروه کالا فراهم کند. اگر مدیر کاتالوگ شما نوعی تعریف نکرده، این قسمت را خالی بگذارید. |
| نشانی صفحه | مسیر خوانای صفحه محصول | پنل معمولاً آن را از عنوان میسازد. در محصول منتشرشده، عوضکردن نشانی ممکن است پیوند قبلی را بشکند؛ پیش از تغییر، لینکهایی را که قبلاً فرستادهاید در نظر بگیرید. |
هنگام تغییر دسته یک محصول قدیمی، ویژگیهای فرم ممکن است عوض شوند؛ چون هر دسته ویژگیهای خودش را دارد. پس از انتخاب دسته جدید، مقدار ویژگیها را دوباره بخوانید تا اطلاعات قبلی را با معنی تازه ذخیره نکنید.
وضعیت عرضه در ویترین
در فرم سه وضعیت اصلی میبینید:
- پیشنویس: برای محصولی که هنوز اطلاعات، تصویر، قیمت یا موجودیاش کامل نیست. مشتری آن را مثل محصول فعال در ویترین نمیبیند.
- فعال: محصول برای عرضه عمومی آماده است. فعالکردن محصول بهتنهایی تضمین نمیکند هر تنوع آن قابل خرید باشد؛ وضعیت تنوع، موجودی، قیمت و شرایط ارسال را هم بررسی کنید.
- آرشیو: برای کنارگذاشتن محصول از گردش عادی فروش. پیش از آرشیو، لینکهای تبلیغاتی و محصولهای مرتبط را بررسی کنید؛ ممکن است بازدیدکنندهای هنوز از پیوند قدیمی وارد شود.
«محصول ویژه» و «پیشنهاد شگفتانگیز» دو نشان جدا هستند. ویژهبودن برای جایگاههای منتخب فروشگاه است. پیشنهاد شگفتانگیز میتواند زمان پایان داشته باشد. هیچکدام قیمت را بهجای شما محاسبه نمیکند؛ مبلغ فروش هر تنوع را جداگانه بررسی کنید.
قیمت، موجودی و روش فروش
در زبانه فروش، قیمت محصول تازه روی گزینه پیشفرض اولیه اعمال میشود. در محصول چندتنوعی، بعد از ساخت گزینهها قیمت هر رنگ یا اندازه را باز کنید و جداگانه ببینید. اگر فروشگاه قیمت قبلی را برای نمایش تخفیف وارد میکند، عدد باید با قیمت واقعی قبلی سازگار باشد؛ این فیلد جای قیمت جاری نیست.
گزینه مدیریت موجودی مشخص میکند فروش به مقدار انبار وابسته باشد یا نه. برای کالای فیزیکی محدود، آن را روشن نگه دارید. اگر خاموش باشد، تعداد انبار بهتنهایی فروش را متوقف نمیکند؛ این حالت برای خدمتی که موجودی فیزیکی ندارد مناسبتر است. دو گزینه دیگر نیز معنی متفاوتی دارند: «فروش در نبود موجودی» اجازه میدهد با موجودی صفر سفارش بگیرید و «پیشفروش» برای کالایی است که هنوز آماده عرضه نیست. این گزینهها را با زمان واقعی تأمین هماهنگ کنید تا سفارش کالایی را نپذیرید که نمیتوانید تحویل دهید.
اگر کالا را وزنی یا بستهای میفروشید، واحد را از همان ابتدا درست انتخاب کنید. «عدد» برای کالای شمارشی مناسب است؛ «کیلوگرم» برای چیزی که وزن میشود. کمترین و بیشترین مقدار خرید و فاصلهٔ مجاز بین مقدارها را هم با روش فروشتان هماهنگ کنید. مثلاً اگر فقط بستههای ششتایی میفروشید، مشتری باید بتواند ۶، ۱۲ یا ۱۸ عدد سفارش دهد، نه ۷ عدد. برای کالای وزنی هم دقت اعشار و فاصلهٔ مقدارها باید با روش توزینتان سازگار باشد. بعد از اینکه تنوع در سفارش یا موجودی استفاده شد، بعضی از مشخصات واحد دیگر قابل تغییر نیست؛ پس پیش از شروع فروش آن را با دقت تنظیم کنید.
برای کالای فیزیکی، نیاز به ارسال را روشن بگذارید و وزن را به گرم وارد کنید. وزن نادرست میتواند در برآورد هزینه ارسال اثر بگذارد. ابعاد کالا را هم اگر در روش بستهبندی یا ارسال شما استفاده میشود تکمیل کنید. قابلیت مرجوعی و مهلت آن را مطابق سیاست واقعی فروشگاه وارد کنید؛ گارانتی و مرجوعی دو موضوع جدا هستند.
توضیح، ویژگیها و اطلاعات جستوجو
در زبانه محتوا، توضیح کاملتری درباره استفاده، سازگاری، محدودیت یا نگهداری کالا بنویسید. ویژگیهایی را که دسته یا نوع محصول تعریف کرده در بخش مربوط وارد کنید. بعضی ویژگیها به خود محصول تعلق دارند و بعضی باید برای هر تنوع جدا باشند؛ برای نمونه، جنس ممکن است برای همه گزینهها یکسان باشد، اما رنگ بین گزینهها فرق کند.
ویژگی ساختیافته با توضیح آزاد فرق دارد. اگر «رنگ» را فقط در متن توضیحات بنویسید، مشتری نمیتواند الزاماً از فیلتر رنگ فروشگاه استفاده کند. فیلدهای ویژگی را برای اطلاعات منظم و قابل جستوجو پر کنید و «مشخصات بیشتر» را فقط برای موردهایی به کار ببرید که در ساختار رسمی دسته جا نمیشوند.
در زبانهٔ «گوگل» میتوانید عنوان و توضیحی جدا برای نتیجهٔ جستوجو بنویسید. اگر این دو فیلد را خالی بگذارید، عنوان محصول میتواند برای عنوان نتیجه استفاده شود. گزینهٔ نشانی اصلی را فقط وقتی تغییر دهید که دلیل روشنی دارید؛ انتخاب نادرست ممکن است موتور جستوجو را به نسخهٔ دیگری از صفحه هدایت کند. «سئو» یعنی بهینهسازی صفحه برای موتورهای جستوجو؛ تنظیمات کلیتر آن، نقشهٔ سایت و اتصال به Search Console در راهنمای مدیریت سئو فروشگاه آمده است.
تصویرها و محصولهای مرتبط
پس از ذخیره، در زبانه تصاویر، رسانهها را به محصول وصل کنید. تصویر اول یا تصویر اصلی را با دقت انتخاب کنید؛ مشتری ممکن است محصول را ابتدا فقط در کارت کوچک ببیند. عکس واضح از زاویههای لازم کمک میکند رنگ، اندازه یا جزئیات کالا بهتر فهمیده شود. برای هر تصویر، ترتیب و توضیحی را که واقعاً به مشتری کمک میکند تنظیم کنید.
در زبانه «مرتبط» میتوانید کالاهایی مثل لوازم جانبی، جایگزین یا محصولهای مشابه را به هم وصل کنید. پیشنهادها باید به انتخاب مشتری کمک کنند؛ یک محصول نامرتبط را فقط برای پرکردن این بخش اضافه نکنید. اگر کالایی از چرخه فروش خارج شد، پیوندهای محصول مرتبط را هم مرور کنید.
از فرم تا خرید آزمایشی
یک مسیر مطمئن برای شروع چنین است:
- دسته مناسب را انتخاب کنید و نام و شناسه داخلی را وارد کنید.
- اگر برند یا نوع محصول واقعاً برای این کالا تعریف شده، آن را انتخاب کنید.
- قیمت، واحد فروش، قواعد موجودی و نیاز به ارسال را با شیوه واقعی فروش هماهنگ کنید.
- توضیح محصول و ویژگیهای ساختیافته را کامل کنید؛ برای محصولات چندگزینهای، ویژگیهای تنوع را جدا کنید.
- محصول را ذخیره کنید و پس از بازشدن زبانههای کامل، تصاویر و گزینههای فروش را بسازید.
- پیشنویس را با اطلاعات واقعی بازبینی کنید. سپس فعالش کنید.
- صفحه محصول را در ویترین باز کنید، یک گزینه موجود و یک گزینه ناموجود را امتحان کنید و مطمئن شوید اطلاعات و قیمت درستاند.
فرض کنید ماگی در دو اندازه و سه رنگ فروخته میشود. اطلاعات مشترک مثل نام، توضیح و دسته را یک بار روی محصول مینویسید؛ اندازه و رنگ هر ترکیب را بهعنوان گزینه فروش تعریف میکنید. در این صورت ممکن است «آبی، بزرگ» موجود باشد اما «سفید، کوچک» تمام شده باشد. موجودی را برای هر ترکیب جدا وارد کنید تا کمبود یک رنگ باعث ناموجودشدن همه ماگها نشود.
بعد از انتشار، سفارشهای مشتری میتوانند موجودی را تغییر دهند یا بخشی از کالا را برای سفارش در جریان کنار بگذارند. برای اصلاح عددها، صفحهٔ همان محصول یا انبار موردنظر را باز کنید. تعداد ثبتشده در انبار با مقداری که مشتری همین حالا میتواند سفارش دهد یکی نیست؛ بخشی از کالا ممکن است رزرو شده باشد. راهنمای تنوعهای محصول و موجودی هر گزینه و انبارها و جابهجایی کالا تفاوت این عددها را توضیح میدهند.
اگر نتیجه با انتظار شما فرق دارد
ذخیره محصول انجام نمیشود
پیام فرم را از بالای همان بخش بخوانید و فیلدهایی را که مشخص کرده کامل کنید. دستهبندی، نام، شناسه و قیمت از اطلاعات اصلیاند. اگر پیام به ویژگی اشاره میکند، ابتدا دسته و نوع محصول را بررسی کنید؛ شاید آن ویژگی برای این گروه اجباری باشد. اگر فایل تصویر رد شده، نوع و اندازه فایل را در زبانه تصویر بررسی کنید.
محصول فعال است اما در ویترین پیدا نمیشود
اول مطمئن شوید فروشگاه درستی را باز کردهاید و فیلترهای فهرست پنل را پاک کنید. بعد صفحهٔ عمومی محصول را مستقیم باز کنید. فعالبودن محصول بهتنهایی برای خرید کافی نیست؛ این موارد را هم بررسی کنید:
- دستکم یک تنوع فعال داشته باشد.
- موجودی قابل فروش داشته باشد، مگر اینکه فروش در نبود موجودی یا پیشفروش را روشن کرده باشید.
- اطلاعات لازم برای ارسال کامل باشد، اگر محصول فیزیکی است.
اگر محصول از راه دسته، برند یا جستوجو پیدا نمیشود، همان مسیر را بدون فیلتر دوباره امتحان کنید تا معلوم شود مشکل از خود محصول است یا از محدودیت نتیجهها.
قیمت فروش با قیمت واردشده یکی نیست
گزینه انتخابشده را بررسی کنید. قیمت محصول پایه با قیمت هر تنوع یکی نیست؛ تغییر رنگ یا اندازه میتواند مبلغ را عوض کند. همچنین قیمت قبل از تخفیف را با قیمت جاری اشتباه نگیرید. صفحه محصول و سبد خرید را با همان گزینهای که مشتری انتخاب میکند بازبینی کنید.
ویژگیها پس از تغییر دسته عوض شدهاند
دستهبندی تعیین میکند چه ویژگیهایی برای کالا موجود باشند. پس از تغییر دسته، همه ویژگیهای نمایشدادهشده را دوباره مرور کنید و مقادیری را که دیگر به کالا مربوط نیستند اصلاح کنید. اگر ویژگی متعلق به تنوع است، گزینههای فروش را هم بازبینی کنید.
نشانی قدیمی به محصول نمیرسد
اگر نشانی محصول را عوض کردهاید، اول پیوند تازه را در ویترین باز کنید. بعد در بخش تغییرمسیرها، قاعدهای بسازید تا هرکسی پیوند قدیمی را باز کرد به نشانی تازه برسد. راهنمای تغییرمسیر نشانیها روش انجامش را توضیح میدهد.
بعد از ساخت محصول
وقتی مشتری بتواند محصول را پیدا کند و گزینه درست را بخرد، آن را از مسیر سفارش پیگیری کنید. برای رسیدگی از زمان ثبت تا ارسال، راهنمای گردش سفارش را ببینید. پیش از آن، یک بار صفحه محصول و یک بار مسیر افزودن به سبد را با گزینههای واقعی بررسی کنید. این کار کمک میکند خطای نام، قیمت یا موجودی پیش از رسیدن به مشتری پیدا شود.