بررسی موجودی و استفاده از کیف پول
موجودی و دفتر تراکنشها را بخوانید، کد هدیه را ثبت کنید و اعتبار را در تسویه بررسی کنید.
موجودی کیف پول را از کجا ببینید؟
پس از ورود به حساب، «کیف پول» را باز کنید. در بالای صفحه موجودی قابل استفاده و زیر آن فهرست تراکنشها را میبینید. هر ردیف نوع گردش، مبلغ با علامت مثبت یا منفی، توضیح و زمان ثبت را نشان میدهد. برای فهمیدن اینکه چرا موجودی تغییر کرده، توضیح تراکنش را با سفارش، بازپرداخت یا ثبت کارت هدیه تطبیق دهید.
کیف پول دفتر اعتبار خرید است؛ لزوماً حساب بانکی یا امکان برداشت نقدی نیست. روش استفاده و هر محدودیت به فروشگاه بستگی دارد. اگر یک مبلغ مثبت میبینید، این بهتنهایی نمیگوید اعتبار برای هر محصولی قابل مصرف است؛ گزینهٔ کیف پول را در مرحلهٔ تسویهٔ همان سبد بررسی کنید.
ثبت کارت هدیه
در همان صفحه فیلد «کد کارت هدیه» را پیدا کنید. کد را بدون فاصلهٔ اضافه وارد کنید و «افزودن اعتبار» را بزنید. پیام موفقیت را ببینید و بعد موجودی و گردش تازه را بررسی کنید. یک کد موفق به کیف پول اضافه میشود؛ لازم نیست آن را در هر سفارش دوباره وارد کنید.
اگر کد را در حساب اشتباه ثبت کنید، انتقال اعتبار به حساب دیگر ممکن است در دسترس نباشد. پیش از افزودن کد، نام حسابی را که وارد شدهاید بررسی کنید. برای دریافت یا خرید کارت، شرایط را از فروشگاه یا صادرکننده بپرسید؛ صفحهٔ کیف پول محل ثبت کدی است که از قبل دارید.
استفاده از موجودی هنگام خرید
در مرحلهٔ تسویه، اگر برای سبد شما قابل استفاده باشد گزینهٔ کیف پول را فعال کنید. سپس خلاصهٔ سفارش را مرور کنید: مبلغ کالا، ارسال، تخفیف، مقدار کسرشده از کیف پول و ماندهٔ پرداخت. اگر موجودی کل سفارش را پوشش دهد، ماندهٔ قابل پرداخت ممکن است صفر شود؛ اگر کافی نباشد، برای باقی مبلغ روش دیگری لازم است.
تا زمانی که مبلغ نهایی را در خلاصه نمیبینید، فرض نکنید همهٔ موجودی مصرف میشود. نوع محصول یا تنظیم فروشگاه میتواند روی امکان استفاده اثر بگذارد. اگر گزینهٔ کیف پول ظاهر نمیشود، موجودی را در صفحهٔ کیف پول بررسی کنید و با پشتیبانی فروشگاه دربارهٔ همان سبد سؤال کنید.
تطبیق گردشها
- افزایش موجودی: توضیح تراکنش را بخوانید تا مشخص شود از کارت هدیه، بازپرداخت یا منبع دیگری آمده است.
- کاهش موجودی: آن را با سفارش و تاریخی که از کیف پول استفاده کردید تطبیق دهید.
- مانده با جمع تراکنشها فرق دارد: تراکنشهای تازهتر را بارگیری یا صفحه را تازه کنید؛ موجودی فعلی را با ماندهٔ پس از هر گردش اشتباه نگیرید.
- بازپرداخت هنوز نرسیده: وضعیت بازپرداخت سفارش را هم بررسی کنید؛ تأیید درخواست و ثبت اعتبار کیف پول میتوانند مرحلههای جدا باشند.
اگر اختلاف باقی است، شمارهٔ سفارش یا زمان تراکنش و مبلغ دقیق را به پشتیبانی رسمی فروشگاه بدهید. شمارهٔ کامل کارت، کد یکبارمصرف و رمز را ارسال نکنید. کد کارت هدیه را نیز فقط در کانال خصوصی و رسمی برای بررسی مطرح کنید و در فضای عمومی قرار ندهید.
برای ثبت کد از مسیر معرفی کارت هدیه، راهنمای کارت هدیه را ببینید. برای تبدیل امتیاز باشگاه به کیف پول، صفحهٔ «باشگاه مشتریان» را بررسی کنید؛ امتیاز و موجودی نقدی کیف پول دو شمارندهٔ جدا هستند.