قیمت فروش، قیمت قبل تخفیف و قیمت مؤثر
قیمت مستقل تنوع، کمپین، فهرست قیمت و تفاوت قیمت با بهای تمام‌شده
قیمت‌گذاری محصول، قیمت مقایسه‌ای و پیشنهادهای فروش
قیمت یکی از حساس‌ترین بخش‌های مدیریت محصول است؛ خطای کوچک آن هم به تجربه مشتری لطمه می‌زند و هم ممکن است سفارش با مبلغ نادرست ایجاد کند. در آناما قیمت جاری در سطح «تنوع قابل فروش» ثبت می‌شود و قیمت قبل تخفیف مقدار جداگانه‌ای است. برای کالاهای چندگزینه‌ای، قیمت نمونه اولیه به معنی قیمت یکسان همه گزینه‌ها نیست.
معنای فیلدها
قیمت (price) مبلغ فروش واحد تنوع به تومان است. مثلاً برای یک بسته چای ۳۵۰ هزار تومان. قیمت قبل تخفیف (compare_at_price) فقط وقتی معنی دارد که بالاتر از قیمت جاری باشد. مدل برای این شرط اعتبارسنجی دارد؛ نوشتن ۳۰۰ هزار در قیمت قبلی و ۳۵۰ هزار در قیمت جاری مجاز یا معنی‌دار نیست. پیشنهاد شگفت‌انگیز نشانه یا جایگاه کمپینی است که می‌تواند پایان داشته باشد؛ نباید آن را موتور خودکار محاسبه درصد تخفیف تصور کرد.
مثال تفاوت قیمت و قیمت مؤثر
فرض کنید برای «کاپشن زمستانی» قیمت جاری ۱٬۶۰۰٬۰۰۰ و قیمت قبلی مستند ۲٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان وارد می‌کنید. نمایش درصد تخفیف ظاهری می‌تواند ۲۰ درصد باشد؛ اما مبلغ قطعی مشتری باید در سبد و با لحاظ سایر قواعد فعال فروشگاه بررسی شود. فیلد effective_price در پاسخ تنوع وجود دارد و منبع قیمت مؤثر را نیز اعلام می‌کند. در حضور فهرست قیمت یا قواعد دیگر، فقط عدد واردشده در فرم را مرجع مبلغ نهایی فرض نکنید.
قیمت یک محصول با چند تنوع
اگر کفش سایز ۴۰ و ۴۱ قیمت یکسان دارد ولی سایز ۴۵ کمیاب و گران‌تر است، قیمت ۴۵ را در تنوع خودش ثبت کنید. استفاده از یک قیمت عمومی برای همه، بعداً در گزارش سفارش و پاسخ مشتری اختلاف ایجاد می‌کند. هنگام تغییر قیمت، سفارش‌های قبلاً ثبت‌شده و تعهدهای در جریان را جداگانه بررسی کنید؛ تغییر قیمت کاتالوگ نباید به عنوان مجوز دستکاری مبلغ قرارداد یا سفارش قطعی تلقی شود.
قیمت کالا و بهای تمام‌شده دو بحث متفاوت‌اند
قیمت فروش مشخص می‌کند مشتری چه می‌پردازد. بهای خرید و ارزش انبار به روش ورود کالا، سند خرید و ارزش‌گذاری مربوط است. اگر ۱۰ عدد محصول را هر کدام ۸۰۰ هزار تومان می‌خرید و به قیمت یک میلیون می‌فروشید، واردکردن یک میلیون در محصول، هزینه خرید ۸ میلیون یا سود قطعی دو میلیون را ثبت نمی‌کند. سود باید هزینه خرید، تخفیف، مالیات، مرجوعی و سایر هزینه‌های مربوط را طبق قواعد حسابداری لحاظ کند.
فهرست‌های قیمت سازمانی و شرایط ویژه
در ساختار ERP، منابع قیمت‌گذاری حرفه‌ای‌تری مانند فهرست قیمت سازمانی وجود دارند. چنین فهرست‌هایی ممکن است به نوع مشتری، قرارداد، بازه یا قواعد دیگر وابسته باشند؛ اما هر فرم یا ویترین الزاماً از تمام حالات پشتیبانی نمی‌کند. قبل از فعال‌کردن قیمت متفاوت برای گروه خاص، یک مشتری مشمول و یک مشتری عادی را در محیط تست مقایسه کنید و منبع قیمت مؤثر را ببینید. نسبت‌دادن تخفیف قرارداد به همه مشتریان اشتباه است.
چک‌لیست پیش از کمپین
- قیمت هر تنوع را به تومان و برای واحد درست وارد کنید.
- اگر قیمت قبلی دارید، اسناد و تاریخ اعتبار آن را حفظ کنید.
- موجودی قابل فروش را بررسی کنید؛ کمپین کالای ناموجود نگذارید مگر پیش‌فروش آگاهانه است.
- پایان پیشنهاد، وضعیت انتشار و زمان‌بندی را هماهنگ کنید.
- از صفحه محصول تا سبد خرید، مجموع قیمت و قواعد مقدار را تست کنید.
- اگر مشتری سازمانی دارید، قیمت او را با مشتری عادی جدا بررسی کنید.
- برای واحدهای وزنی یا بسته‌ای، قیمت یک واحد را با مقدار کسری یا چندبسته‌ای آزمایش کنید.
خطاهای رایج
عدد تخفیف اشتباه است: قیمت مقایسه‌ای و جاری را دوباره بخوانید؛ شاید قیمت تنوع انتخاب‌شده متفاوت است یا قیمت مؤثر از قاعده دیگری آمده.
مشتری عدد دیگری در سبد می‌بیند: نوع و مقدار تنوع، تخفیف‌های سبد، مالیات، قواعد قیمت‌گذاری و زمان تغییر قیمت را بررسی کنید. صرفاً با تغییر متن صفحه مشکل را پنهان نکنید.
قیمت کالا در گزارش سود نیست: ثبت محصول سند خرید و بهای تمام‌شده نمی‌سازد. سراغ چرخه انبار و مالی بروید.
قیمت برای فروش وزنی عجیب است: پیش از تغییر قیمت، کد واحد و دقت مقدار را بررسی کنید. ممکن است مسئله تبدیل کیلوگرم به واحد داخلی باشد، نه خود مبلغ.
برای محاسبات وزنی واحدهای فروش، و برای ارتباط مالی قیمت و ارزش انبار را بخوانید.
سه سناریو که ظاهراً شبیه تخفیف‌اند اما یکسان نیستند
تخفیف روی یک تنوع: مدل کفش مشکی قیمت ۱٬۳۰۰٬۰۰۰ و مقایسه‌ای ۱٬۵۰۰٬۰۰۰ دارد؛ سایر رنگ‌ها شاید قیمت قبلی نداشته باشند. در این حالت برچسب قیمت هر رنگ را جدا بررسی کنید.
تخفیف سبد خرید: ممکن است قیمت محصول یک میلیون باشد، اما کد تخفیف معتبر در مرحله سبد اعمال شود. تغییر قیمت محصول برای شبیه‌سازی اثر کوپن، سبب می‌شود مشتریانی که کوپن ندارند نیز آن قیمت را ببینند. قواعد کوپن، قیمت و مالیات سه بخش متفاوت‌اند.
قیمت قراردادی مشتری خاص: یک مشتری سازمانی ممکن است طبق فهرست قیمت، قیمت متفاوتی داشته باشد. اگر از حساب کاربر عادی صفحه را می‌بینید، شاید قیمت قراردادی را نبینید. برای تست، حساب کاربری با دسترسی و شرایط قیمت متفاوت لازم است. عدد کارت عمومی را مرجع تمام قراردادها ندانید.
کنترل تغییر قیمت در زمان سفارش هم‌زمان
اگر کاربر صفحه را با قیمت قدیمی باز کرده و هم‌زمان مدیر فروش قیمت را تغییر دهد، باید رفتار نهایی سبد و پرداخت بر اساس قرارداد سیستم بررسی شود. هدف این است که سفارش قطعی مبلغ قابل استناد داشته باشد و تغییر بعدی کاتالوگ، سوابق قبلی را مخدوش نکند. در گزارش مشکل، زمان مشاهده قیمت، زمان ثبت سفارش، شناسه تنوع و مبلغ ذخیره‌شده روی سفارش را ثبت کنید. مسئله را فقط با «کش کردن صفحه» توضیح ندهید مگر شواهد نشان دهد مشکل از نمایش قدیمی است.
نکات ارتباطی با مشتری
قیمت به تومان را واضح نمایش دهید؛ اگر مالیات، هزینه بسته‌بندی یا ارسال جدا اضافه می‌شود، پیش از تأیید سفارش به مشتری اعلام شود. قیمت قبلی بدون سابقه واقعی می‌تواند گمراه‌کننده باشد. برای کالاهای وزن‌دار عنوان واحد باید کنار قیمت قابل فهم باشد: «هر کیلوگرم»، «هر متر» یا «هر بسته». اگر حداقل خرید دو واحد است، مشتری باید پیش از ورود به سبد آن را بداند، نه اینکه پس از تلاش ناموفق پیام مبهم دریافت کند.