ثبت حساب و درخواست تسویهٔ همکار

چهار عدد کیف پول را از هم جدا کنید

در بخش «کیف پول»، چهار مقدار می‌بینید: قابل برداشت، در انتظار، بررسی ریسک و برداشت‌شده. قابل برداشت مبلغی است که فعلاً برای درخواست تسویه در دسترس است. در انتظار و بررسی ریسک هنوز برای برداشت آزاد نیستند. برداشت‌شده سابقهٔ مبلغی را نشان می‌دهد که از چرخهٔ کیف پول خارج شده است. این عددها را با مجموع کمیسیون‌های همهٔ وضعیت‌ها یکی نگیرید.

اگر سفارش پس از تسویه برگشت بخورد، ممکن است هشدار بدهی نمایش داده شود. مبلغ این هشدار را نادیده نگیرید یا با درخواست برداشت تازه جبران نکنید؛ توضیح پرونده را بخوانید و از مسئول برنامه دربارهٔ روش تعیین تکلیف بپرسید.

ثبت حساب تسویه

پیش از درخواست برداشت باید یک حساب تسویه ثبت و احراز شده باشد. در «افزودن حساب تسویه»، یک عنوان برای تشخیص حساب، نام صاحب حساب، شمارهٔ شبا و در صورت نیاز شمارهٔ کارت را وارد کنید. شمارهٔ شبا الزامی است؛ اطلاعات بانکی را با مدرک رسمی صاحب حساب تطبیق دهید. سپس «ثبت برای احراز» را بزنید.

ثبت اطلاعات به معنی تأیید فوری حساب نیست. پس از احراز، صفحه فقط چهار رقم پایانی شبا یا کارت را نشان می‌دهد؛ این نمایش کوتاه برای حفاظت از شمارهٔ کامل است. اطلاعات کامل را در پیام یا تصویر صفحه برای فرد دیگری نفرستید. اگر حساب در فهرست برداشت ظاهر نمی‌شود، احتمالاً هنوز تأیید نشده یا اطلاعات ثبت‌شده نیاز به بررسی دارد.

درخواست برداشت

۱. در فرم «درخواست تسویه»، از فهرست فقط حساب‌های تأییدشده قابل انتخاب‌اند. عنوان و چهار رقم پایانی شبا را با حساب موردنظر تطبیق دهید.

۲. مبلغی بیشتر از صفر و حداکثر برابر موجودی «قابل برداشت» وارد کنید. مبلغ در انتظار یا تحت بررسی را به موجودی قابل برداشت اضافه نکنید.

۳. پیش از ارسال، حداقل پرداخت را در صفحهٔ «پروفایل و قوانین همکاری» بررسی کنید. اگر مبلغ از حداقل برنامه کمتر است، ممکن است درخواست رد شود.

۴. «ثبت درخواست» را بزنید و تا پایان ارسال صبر کنید. درخواست برداشت با انتقال واقعی وجه یکی نیست؛ فروشنده آن را بررسی و از مسیر مالی خودش پرداخت را ثبت می‌کند.

پس از ارسال، صفحه تأیید یا خطای درخواست را بخوانید و مبلغ، حساب انتخاب‌شده و زمان را یادداشت کنید. در نمای فعلی، جدول جداگانه‌ای برای تاریخچه و وضعیت درخواست‌های برداشت نمایش داده نمی‌شود؛ برای پیگیری نتیجه از پیام‌های حساب یا بخش تعاملات با فروشنده استفاده کنید. اگر چند بار روی دکمه زدید یا اتصال قطع شد، پیش از ثبت دوباره گردش را بازبینی کنید تا برداشت تکراری نسازید.

خواندن گردش کیف پول

هر ردیف گردش، شرح، نوع، مبلغ، ماندهٔ قابل برداشت پس از عملیات و زمان را نشان می‌دهد. مبلغ مثبت افزایش و مبلغ منفی کاهش را نشان می‌دهد. ماندهٔ پس از ردیف کمک می‌کند ترتیب اثر رویدادها را بفهمید. شرح و زمان را کنار وضعیت تبدیل یا درخواست برداشت بخوانید؛ افزایش در ماندهٔ «در انتظار» لزوماً باید همان لحظه در «قابل برداشت» دیده شود.

اگر گردش خالی است، یعنی هنوز ردیفی برای نمایش ثبت نشده است. اگر موجودی به‌نظر اشتباه می‌آید، اول کد کمیسیون و شرح آخرین گردش‌ها را بررسی کنید. دفتر کیف پول را با دستکاری حساب بانکی یا درخواست برداشت آزمایشی امتحان نکنید.

گردش، ماندهٔ قابل برداشت پس از هر رویداد را نگه می‌دارد، اما جای رسید بانکی را نمی‌گیرد. اگر درخواست پرداخت ثبت شده اما هنوز ردیف پرداخت در گردش نیست، ممکن است فروشنده هنوز عملیات را ثبت نکرده باشد. مبلغ، تاریخ درخواست و عنوان حساب را برای پیگیری آماده کنید و پیش از ارسال دوباره، از فروشنده بپرسید درخواست قبلی در چه وضعی است.

حساب تأیید نمی‌شود یا مبلغ پذیرفته نمی‌شود

• حساب در فهرست نیست: وضعیت احراز را از فروشنده یا پشتیبانی رسمی پیگیری کنید. حسابی را که تأیید نشده انتخاب‌پذیر فرض نکنید.
• مبلغ از موجودی بیشتر است: فقط رقم «قابل برداشت» را مبنا قرار دهید؛ رقم‌های «در انتظار» و «بررسی ریسک» قابل افزودن به آن نیستند.
• شماره شبا خطا دارد: آن را از سند بانکی رسمی کپی کنید و از اشتباه در فاصله یا حروف لاتین/فارسی مطمئن شوید. شبا متعلق به صاحب حساب ثبت‌شده باشد.
• حداقل برداشت رعایت نشده: حداقل برنامه را در پروفایل بررسی کنید و صبر کنید مبلغ قابل برداشت به حد لازم برسد.
• درخواست ثبت شد اما پرداخت نیامده: درخواست را در تاریخچه پیگیری کنید. ثبت درخواست، تأیید پرداخت یا واریز نیست؛ شماره درخواست و تاریخ آن را برای فروشنده بفرستید.

برای پیگیری، کد همکار، عنوان حساب، چهار رقم پایانی شبا، مبلغ و زمان درخواست را بنویسید. رمز، کد ورود و شمارهٔ کامل کارت را ارسال نکنید.