پیگیری نوبت، رزرو و فعالیت خدماتی
کارتهای اقدام پیش رو و فهرست نوبت، رزرو میز، سفارش غذا، سرویس یا کلاس را درست بخوانید.
این صفحه چه چیزی را نشان میدهد؟
صفحهٔ «فعالیتهای من» برای پیگیری خدمات و کارهایی است که در فروشگاه ثبت کردهاید. این صفحه گزارش همهٔ کارهای حساب نیست و لزوماً سفارشهای معمول کالا، پرداختها یا دیدگاههای شما را نشان نمیدهد. برای سفارش کالا سراغ «سفارشهای من» بروید؛ برای دیدگاه، اعلان یا پشتیبانی، بخش جداگانهٔ همان مورد را باز کنید.
نوع فعالیتی که اینجا میبینید به خدمات فعال فروشگاه بستگی دارد. در فروشگاه زیبایی، نوبتها و نام خدمت یا متخصص نمایش داده میشوند. در رستوران ممکن است سفارش غذا و رزرو میز را ببینید. کسبوکارهای سرویس در محل درخواست سرویس و شرح مشکل را نشان میدهند و فروشگاههای آموزشی ثبتنام کلاس را فهرست میکنند. یک فروشگاه ممکن است بیش از یک نوع فعالیت داشته باشد؛ به همین دلیل عنوانها و تعداد بخشها در همهجا یکسان نیست.
اول «اقدامهای پیش رو» را بررسی کنید
در بالای صفحه، اگر نوبت، رزرو، کلاس یا اقدام زماندار نزدیکی داشته باشید، کارتهای «اقدامهای پیش رو» نمایش داده میشوند. هر کارت عنوان رویداد، توضیح کوتاه و تاریخ و ساعت محلی را دارد. برای نمونه، ممکن است زمان نوبت یا رزرو میز در این قسمت دیده شود. این کارتها چکیدهٔ کارهای نزدیکاند؛ برای جزئیات یا پیگیری تغییر وضعیت، بخش مربوط به همان نوع فعالیت را پایینتر بررسی کنید.
اگر پیام «اقدام زماندار بازی برای آینده نزدیک وجود ندارد» میبینید، یعنی در دادهٔ فعلی رویدادی برای نمایش در این بخش پیدا نشده است. این پیام لزوماً به معنی خالیبودن همهٔ سوابق قدیمی نیست. بخشهای نوبت، رزرو، کلاس یا سرویس را هم پایین صفحه ببینید.
هر کارت فعالیت را چطور بخوانم؟
هر بخش، پروندههای همان نوع فعالیت را جدا میکند. از عنوان و زمان شروع کنید و بعد وضعیت را بخوانید. بسته به نوع خدمت، جزئیات کارت متفاوت است:
- نوبتها: نام خدمت، نام فرد ارائهدهنده یا «تخصیص خودکار»، زمان شروع و وضعیت نوبت را میبینید. اگر نام ارائهدهنده نمایش داده نشده، ممکن است تخصیص بهصورت خودکار انجام شود.
- سفارشهای غذا: مبلغ، نوع دریافت یا تحویل، زمان ثبت و وضعیت سفارش نمایش داده میشود. اگر به زمان تحویل یا پرداخت نیاز دارید، اطلاعات سفارش را با رسید یا پشتیبانی رستوران تطبیق دهید.
- رزرو میز: نام میز، اگر تعیین شده باشد، تعداد نفرات، زمان رزرو و وضعیت را میبینید. عبارت «میز در انتظار تخصیص» یعنی هنوز نام میز مشخص نشده است؛ جزئیات رزرو را با وضعیت آن اشتباه نگیرید.
- درخواستهای سرویس: نوع خدمت یا عنوان کلی تعمیر، شرح کوتاه مشکلی که ثبت کردهاید، وضعیت و در صورت وجود مبلغ برآورد را میبینید. مبلغ برآورد هزینهٔ نهایی نیست؛ پیش از پرداخت، مبلغ قطعی را از مسیر همان خدمت تأیید کنید.
- کلاسهای من: عنوان جلسه یا کلاس، مبلغ و وضعیت ثبتنام نمایش داده میشود. اگر زمان برگزاری را لازم دارید اما روی کارت نیست، جزئیات دوره یا پیام تأیید ثبتنام را بررسی کنید.
وضعیت روی کارت از پروندهٔ همان نوبت، رزرو یا درخواست میآید. اگر معنای آن روشن نیست یا با پیام دیگری که دریافت کردهاید فرق دارد، نام بخش، عنوان مورد و زمانش را یادداشت کنید و از پشتیبانی سؤال کنید. وضعیت یک فعالیت را با وضعیت سفارش کالایی که جداگانه ثبت شده یکی نگیرید.
فعالیتی که دنبالش هستم پیدا نمیشود
۱. مطمئن شوید با همان حسابی وارد شدهاید که هنگام ثبت نوبت، رزرو یا درخواست استفاده کردهاید. فعالیت حساب دیگر در این صفحه ظاهر نمیشود.
۲. بخش متناسب را پیدا کنید. نوبت زیبایی در قسمت نوبتهاست، رزرو رستوران در رزرو میز، سفارش غذا در سفارشهای غذا و تعمیر در درخواستهای سرویس. سفارش کالا را در صفحهٔ «سفارشهای من» جستوجو کنید.
۳. تاریخ، نام خدمت یا تعداد نفرات را با پیام تأیید ثبت تطبیق دهید. اگر مورد هنوز در فهرست نیست، صفحه را یکبار تازهسازی کنید و کمی بعد دوباره بررسی کنید.
۴. اگر فعالیت ثبت شده اما همچنان نمایش داده نمیشود، از پشتیبانی نام فعالیت، تاریخ تقریبی و شمارهٔ پیگیری یا سفارش را بفرستید. رمز و کد ورود لازم نیست. اگر برای ثبت یا تغییر نوبت دکمهای در این صفحه نمیبینید، از خود نتیجهگیری نکنید که نوبت قابل تغییر نیست؛ صفحهٔ رزرو یا پشتیبانی همان خدمت مسیر اقدام را مشخص میکند.
خطای بارگذاری
اگر پیام خطا بهجای فهرست فعالیتها ظاهر شد، صفحه را تازهسازی کنید و ورود حسابتان را بررسی کنید. اگر مشکل تکرار شد، متن خطا را نگه دارید و همراه نام فروشگاه و نوع فعالیت برای پشتیبانی بفرستید. برای پیگیری زمانبندی، کارت این صفحه بهتنهایی رسید پرداخت یا تأیید نهایی رزرو نیست؛ پیام تأیید یا جزئیات پرونده را هم بررسی کنید.