محصولات مرتبط، مشابه و مکمل
شش نوع رابطه محصول، سازگاری فنی، اولویت پیشنهاد و تفاوت با بسته
محصولات مرتبط، مشابه، مکمل و جایگزین؛ پیشنهاد درست به مشتری
افزودن چند لینک به پایین صفحه محصول ممکن است ساده باشد، اما اگر پیشنهادها بی‌ربط باشند هم فروش را کم می‌کنند و هم اعتماد مشتری را از بین می‌برند. در آناما ارتباط بین دو محصول یک رکورد جدا با نوع و ترتیب مشخص است. این رکورد به معنای خرید خودکار، بسته فروشی یا تغییر قیمت نیست؛ فقط به رابط فروشگاه امکان می‌دهد رابطه مناسب را نمایش دهد، آن هم اگر قالب فعال از آن پشتیبانی کند.
معنی شش نوع رابطه
| نوع فنی | معنی مشتری‌پسند | مثال درست |
|---|---|---|
related | محصولات مرتبط با موضوع مشابه | سایر لوازم میزکار در صفحه چراغ مطالعه |
similar | انتخاب‌های نزدیک برای مقایسه | دو مدل چراغ با توان یا ابعاد نزدیک |
accessory | لوازم جانبی مورد نیاز یا مناسب | کاور سازگار با مدل خاص گوشی |
upsell | گزینه سطح بالاتر | مدل با حافظه بیشتر، در صورت تفاوت روشن |
cross_sell | خرید مکمل همراه محصول | کیسه جاروبرقی مناسب همان دستگاه |
replacement | جایگزین مدل متوقف‌شده | نسل جدید همان قطعه با سازگاری تأییدشده |
دقت: «مرتبط» بودن از نظر موضوعی به معنی سازگاری فنی نیست. کابل دارای سوکت یکسان ممکن است از نظر توان یا استاندارد انتقال مناسب نباشد. اگر کالا به محصول دیگر وابستگی فنی دارد، سازگاری را در محتوای واقعی و داده ویژگی نیز توضیح دهید.
انتخاب مقصد و ترتیب
از زبانه «مرتبط» محصول، مقصد مناسب را انتخاب کنید، نوع رابطه را مشخص کنید و ترتیب را در صورت وجود تنظیم کنید. بهتر است سه پیشنهاد دقیق داشته باشید تا بیست پیشنهاد تکراری. اگر قرار است یک گوشی به محافظ صفحه مخصوص خودش مرتبط شود، SKU و مدل مقصد را یک بار با موجودی واقعی تطبیق دهید. اگر محصول مقصد آرشیو شد یا تعویض مدل داشت، پیشنهاد قدیمی را بازبینی کنید.
رابطه یک‌طرفه را با بسته اشتباه نگیرید
وقتی از صفحه گوشی به شارژر لینک می‌دهید، لزوماً از صفحه شارژر هم به گوشی پیوند برگشتی ایجاد نشده است. همچنین افزودن رابطه لوازم جانبی به معنی اضافه‌شدن خودکار شارژر به سبد نیست. اگر می‌خواهید فروش ترکیبی با انتخاب اجزا و قیمت واحد داشته باشید، سراغ ساختار بسته بروید و جریان سبد را جدا آزمایش کنید.
سناریوی فروشگاه خانه و زندگی
برای محصول «میز غذاخوری چهار نفره» دو صندلی سازگار به عنوان مکمل، یک میز شش نفره به عنوان گزینه بالاتر و مدل جدید همان میز به عنوان جایگزین تعریف کنید. در محتوای هر محصول ابعاد و جنس را به صورت مستقل بنویسید. پس از اتصال، صفحه موبایل را بررسی کنید: مشتری باید بفهمد کدام مورد مکمل است و کدام جایگزین، نه اینکه صرفاً چند تصویر بدون توضیح ببیند.
سناریوی فروشگاه دیجیتال
برای یک لپ‌تاپ، کیف متناسب با سایز، شارژر با مشخصات واقعی و هاب مناسب را معرفی کنید. اگر پورت دستگاه USB-C است، فرض نکنید هر هاب USB-C پشتیبانی کامل دارد. نرخ انتقال، توان و استانداردهای دستگاه را بررسی کنید. معرفی کالای ناسازگار برای افزایش تعداد کارت‌ها تصمیم درستی نیست.
عیب‌یابی و بازبینی دوره‌ای
اگر رابطه در پنل وجود دارد ولی در ویترین نمایش داده نمی‌شود، نخست وضعیت انتشار هر دو محصول، سپس قالب فعال و اجزای صفحه مرتبط را بررسی کنید. اگر کالاهای ناموجود مدام پیشنهاد می‌شوند، قواعد انتخاب و وضعیت تنوع مقصد را ببینید. اگر یک رابطه جهت عکس موردنیاز است، مطمئن شوید آن جهت نیز ثبت شده است.
ماهانه پیشنهادهای محصولات پرفروش را مرور کنید؛ پس از هر آرشیو یا جایگزینی محصول نیز روابط وابسته را بررسی کنید. برای بسته‌های واقعی راهنمای بسته‌ها و برای داده‌های محصول مرجع فیلدها را بخوانید.