اتصال دیجیکالا و پیگیری سفارشها
اطلاعات فروشنده و قابلیتها را تنظیم کنید، همگامسازی محصول و قیمت را دنبال کنید و وضعیت و پرداخت سفارشهای واردشده را بخوانید.
پیش از اتصال
صفحهٔ اتصال دیجیکالا در پنل فروشنده، یعنی /panel/channels/digikala، برای مدیریت حساب فروشنده، همگامسازی کالا و قیمت و موجودی، دریافت سفارشها و دیدن نتیجهٔ کارهای پسزمینه است. برای ورود به تنظیمات و انجام عملیات، دسترسی مدیریت کانال لازم است؛ داشتن دسترسی مشاهده بهتنهایی دکمههای ویرایش را فعال نمیکند.
پیش از شروع، شناسهٔ فروشنده و اعتبارنامههایی را که برای حساب شما صادر شدهاند آماده کنید. آنها را فقط از مسیر رسمی فروشنده یا فرایند پشتیبانی مورد تأیید بگیرید. نام و تعداد فیلدهای اعتبارنامه از اطلاعات اتصال همان سرویس میآید؛ ممکن است برای یک فروشگاه با فروشگاه دیگر یکسان نباشد. کلیدها را در متن عمومی، تصویر راهنما یا پیام غیرمطمئن قرار ندهید.
تکمیل اطلاعات اتصال
- در بخش «تنظیم اتصال»، «شناسهٔ فروشنده» را دقیقاً از پنل فروشنده کپی کنید.
- قسمت «اطلاعات اتصال» را باز کنید و فیلدهای لازم را پر کنید. کنار هر فیلد، عنوان و در صورت نیاز علامت الزامیبودن آمده است. فیلدهای محرمانه به شکل رمز نمایش داده میشوند؛ هنگام جایگزینی اعتبارنامهٔ ذخیرهشده، مقدار جدید را وارد کنید و برای دیدن مقدار قبلی تلاش نکنید.
- در «موارد قابل همگامسازی»، قابلیتهایی مانند محصولات، حذف محصول، قیمت و موجودی، توقف فروش یا دریافت سفارش را بر اساس نیاز فروشگاه فعال کنید. بعضی گزینهها تا زمانی که در اتصال شما پیکربندی نشده باشند قابل انتخاب نیستند؛ این وضعیت را با خرابی اتصال اشتباه نگیرید.
- اگر قرارداد اتصال روی سامانه نصب و تأیید شده است، «فعالسازی اتصال» را روشن کنید. اگر این گزینه غیرفعال است، وضعیت قرارداد یا دسترسی حساب را بررسی کنید؛ روشنکردن دستی از مسیر دیگری ممکن نیست.
- «ذخیره» را بزنید. وقتی وضعیت اطلاعات اتصال «ذخیره شده» شد، با «بررسی اتصال» ارتباط را بیازمایید. این دکمه فقط زمانی فعال میشود که اتصال مدیریتپذیر و فعال باشد.
کارت آمادگی، وضعیت قرارداد، اعتبارنامهها و خطاهای دسترسی را نشان میدهد. «بررسی مجدد دسترسی» برای تازهکردن وضعیت قرارداد است؛ این کار جای واردکردن اعتبارنامهٔ ناقص را نمیگیرد. «کپی اطلاعات» خلاصهای برای هماهنگی یا پشتیبانی تهیه میکند؛ پیش از فرستادنش، محتوای کپیشده را بخوانید و مطمئن شوید کلید یا اطلاعات مشتری داخل آن نیست. «قطع اتصال» اعتبارنامهها را پاک و اتصال را غیرفعال میکند؛ پیش از انجامش مطمئن شوید جریان همگامسازی جاری ندارید و برای اتصال دوباره مدارک لازم را در دسترس دارید.
همگامسازی محصولات
در زبانهٔ «همگامسازی»، دکمهٔ «همگامسازی» یک اجرای کامل کاتالوگ را در صف میگذارد. پیشرفت با درصد، تعداد محصولهای در صف از کل، زمان آخرین تغییر و وضعیت اجرا نشان داده میشود. اگر اجرا نیمهتمام باشد و دکمه «ادامه» نمایش داده شود، همان اجرا را ادامه دهید؛ کار تازهٔ همزمان ثبت نکنید. اگر گزینهٔ «لغو» فعال است، فقط زمانی آن را بزنید که توقف واقعاً لازم است.
«تلاش دوباره» برای کارهای ناموفق در صف است. تعداد خطاهای کار و متن خطای همان مورد را پیش از تکرار بخوانید؛ اگر علت اعتبارنامه، دادهٔ محصول یا اتصال است، ابتدا علت را رفع کنید. دکمههای اجرا به سطح دسترسی، وضعیت فعال اتصال و اجرای جاری وابستهاند، پس غیرفعالبودنشان پیام وضعیت مهمی است.
محصول، قیمت یا موجودی را جدا از فعالبودن اتصال بررسی کنید. همگامسازی موفق تضمین نمیکند هر کالا در بازارگاه قابل فروش است؛ فهرست «محصولات» یا «قیمت و موجودی» را در دیجیکالا هم کنترل کنید و SKU کالا را با محصول پنل تطبیق دهید.
دریافت و بررسی سفارشها
در بخش همگامسازی، «دریافت سفارشها» سفارشهای تازه را وارد پنل میکند. این دکمه فقط وقتی فعال است که اتصال فعال باشد، دسترسی مدیریت داشته باشید و دریافت سفارش برای فروشگاه آماده شده باشد. اگر آماده نیست، پیام «دریافت سفارش برای این فروشگاه هنوز فعال نیست» را میبینید؛ این شرط را نمیتوان صرفاً با تازهکردن صفحه برطرف کرد.
در زبانهٔ «سفارشها»، تعداد سفارشهای نمایشدادهشده و موارد واردشده را ببینید. سفارشها شناسهٔ بیرونی، وضعیت سفارش، وضعیت پرداخت، مبلغ قابل پرداخت، زمان ثبت، زمان ورود به پنل و اقلام دارند. برای تطبیق یک مورد، از شناسهٔ بیرونی و SKU کمک بگیرید. وضعیت «در انتظار پرداخت» را با «تأیید شده» یکی نگیرید و وضعیت پرداخت را از وضعیت ارسال جدا بخوانید. «دریافت جدید» فهرست را تازه میکند؛ صفحهٔ بازارگاه همچنان مرجع وضعیت ثبتشده در آن سرویس است.
خطا و سابقهٔ اجرا
زبانهٔ «فعالیتهای اخیر» عملیات محصولات، قیمت و موجودی، سفارشها و سایر کارهای اخیر را با وضعیت در صف، در حال انجام، موفق، ناقص، ناموفق یا لغوشده نشان میدهد. اگر همگامسازی کامل ناموفق شد، خطای اجرای کامل و آخرین خطای کار را یادداشت کنید؛ اگر فقط بخشی از موارد خطا داشتند، شمار موفق و ناموفق را جداگانه بخوانید.
اگر اتصال ذخیره نمیشود، شناسهٔ فروشنده، فیلدهای الزامی، نصب قرارداد و دسترسی مدیریت را بررسی کنید. اگر سفارش نمیآید، آمادهبودن قابلیت دریافت و زمان آخرین دریافت را ببینید. اگر خطا ادامه داشت، نام عملیات، شناسهٔ اجرا، زمان، تعداد موفق/ناموفق و متن خطا را برای پشتیبانی داخلی بفرستید. اعتبارنامه، رمز یا اطلاعات کامل مشتری را در پیام عمومی قرار ندهید.