آمادهکردن پنل برای مدل کسبوکار
مدل اصلی، متن صفحهٔ معرفی، خدمات، اعضای تیم و مسیرهای عملیاتی را با هم تنظیم کنید.
مرکز «کسبوکار شما»
در /panel/business مدل فعالیت فروشگاه را انتخاب میکنید و اطلاعاتی را مینویسید که مشتری در صفحهٔ کسبوکارتان میبیند. از همین صفحه میتوانید خدمت و عضو تیم اضافه کنید و به میزکارهای مربوط به رستوران، نوبت، خدمات در محل یا کلاس بروید. تغییرهای اینجا روی متن و بخشهای پیشنهادی فروشگاه و مسیرهای کاری اثر میگذارند؛ خودشان سفارش، نوبت یا جلسهٔ کلاس نمیسازند.
بالای صفحه شش عدد میبینید: تعداد خدمتهای فعال، اعضای تیم، نوبتهای امروز، سفارشهای غذای در انتظار، کارهای خدمات در محل که باز هستند و کلاسهای پیش رو. اینها شمارندهاند، نه صف رسیدگی؛ برای بازکردن موردها زبانهٔ «عملیات» یا میزکار مربوط به همان کار را انتخاب کنید.
انتخاب مدل فعالیت
در زبانهٔ «تنظیمات»، یکی از پنج مدل را بهعنوان مدل اصلی انتخاب کنید:
- فروشگاه کالا: محصول، سفارش، ارسال و موجودی.
- کافه و رستوران: منو، سفارش، میز و آشپزخانه.
- آرایشگاه و زیبایی: خدمات، نوبت، بیعانه و مشتریان.
- تعمیرات و خدمات در محل: درخواست خدمات، اعزام تکنسین و برآورد هزینه.
- کلاس و استودیو: کلاس، مدرس، ظرفیت و رزرو.
مدل اصلی، پیشنهاد چیدمان صفحه و میزکاری را که در زبانهٔ «عملیات» باز میشود تعیین میکند. مثلاً برای فروش کالای فیزیکی، موجودی و سفارش مهم است؛ برای سالن زیبایی، مشتری باید خدمت و زمان نوبت را پیدا کند؛ و برای تعمیرکار، ثبت درخواست و اعزام تکنسین اهمیت دارد. اگر چند نوع فعالیت دارید، بقیه را از «بخشهای دیگر» روشن نگه دارید تا میزکارشان هم در دسترس باشد.
کلیک روی کارت یک مدل، آن را مدل اصلی میکند و همان موقع به فهرست مدلهای فعال اضافه میکند. خاموشکردن یک مدل مکمل، انتخاب اصلی را عوض نمیکند. پیش از خاموشکردن مدلی که همکاران از آن استفاده میکنند، ببینید کدام خدمتها و عملیات روزانه به آن وابستهاند. انتخاب مدل خودش محصول، منو، مدرس، خدمت یا عضو تیم نمیسازد؛ این موارد را باید در بخشهای جدا اضافه کنید.
اگر بین چند مدل مردد هستید، از خودتان بپرسید مشتری در صفحهٔ اصلی باید اول چه کاری انجام دهد: کالا بخرد، میز رزرو کند، وقت بگیرد، درخواست تعمیر ثبت کند یا برای کلاس جا بگیرد؟ همان مدل را اصلی کنید و مدلهای واقعاً موردنیاز را در کنار آن نگه دارید. بعد از ذخیره، بخش «عملیات» را باز کنید و مطمئن شوید میزکار درست را میبینید.
تکمیل صفحهٔ اصلی کسبوکار
در همان زبانه، تیتر اصلی، برچسب کوتاه بالای تیتر، توضیح کسبوکار و پیام کوتاهی برای رزرو یا سفارش مینویسید. هرکدام جای جداگانهای در معرفی فروشگاه دارند: برچسب معمولاً دسته یا حالوهوای کار را میگوید، تیتر نام یا پیشنهاد اصلی را برجسته میکند و توضیح چند جمله برای معرفی است. پیام رزرو را برای نکتهای بگذارید که مشتری باید پیش از انتخاب وقت یا سفارش بداند. ساعت کاری، مبلغ یا شرایط لغو را فقط وقتی بنویسید که با اطلاعات واقعی کسبوکار هماهنگ است.
از «چیدمان صفحهٔ اصلی» یکی از طرحها را انتخاب کنید. کنار بعضی طرحها برچسب «پیشنهادی» میبینید؛ این پیشنهاد با مدل اصلی فعلیتان هماهنگ است، اما انتخاب نهایی با شماست. تصویر اصلی را با نشانی تصویر یا از کتابخانهٔ رسانه انتخاب کنید. اگر دکمهٔ دوم میسازید، عنوانش باید با مقصد پیوند بخواند؛ مثلاً عنوان «دیدن نمونهکارها» باید به صفحهٔ نمونهکار برسد. پس از ذخیره، صفحهٔ عمومی فروشگاه را هم باز کنید تا تصویر و پیوند را از دید مشتری ببینید.
«فاصلهٔ زمانهای قابل رزرو» مشخص میکند وقتهای پیشنهادی با چه فاصلهای در برنامه ظاهر شوند. عدد باید دستکم ۱۵ دقیقه باشد و میتوانید آن را با گامهای پنجدقیقهای تغییر دهید. برای نمونه، فاصلهٔ ۳۰ دقیقهای یعنی شروع وقتها نیمساعته پیشنهاد شود؛ این عدد مدت انجام هر خدمت را عوض نمیکند. مدت هر خدمت را در زبانهٔ «خدمات» جدا مشخص میکنید.
اگر مدل رستوران فعال است، «مدت رزرو میز» را هم تنظیم کنید. مقدار این گزینه دستکم ۳۰ دقیقه و گام تغییرش ۱۵ دقیقه است. این مدت روی بازهٔ رزرو میز اثر دارد؛ با زمان واقعی اشغال میز هماهنگش کنید. انبار مواد اولیه را از فهرست انبارها انتخاب کنید تا موجودی مواد سفارشهای رستوران از همان انبار محاسبه شود. اگر انبار درست را نمیبینید، از بخش مدیریت انبار مطمئن شوید قبلاً ساخته شده است.
پس از بازبینی تغییرها، «ذخیره» را بزنید و پیام «تنظیمات ذخیره شد» را ببینید. اگر پیام خطا میآید، متنش را بخوانید و فیلد مربوط را اصلاح کنید؛ دکمهٔ تازهسازی ممکن است تغییرهای ذخیرهنشده را با مقدارهای قبلی سرور جایگزین کند. تازهسازی را برای دیدن آخرین اطلاعات ذخیرهشده به کار ببرید، نه برای ذخیرهکردن فرم.
ساخت خدمت برای رزرو یا کلاس
در زبانهٔ «خدمات»، میتوانید نوع «نوبت»، «تعمیر و خدمات» یا «کلاس» بسازید. فرم همچنین نام، دستهبندی، مدت، قیمت، بیعانه، تصویر و توضیح دارد. مدت باید دستکم پنج دقیقه باشد؛ قیمت و بیعانه نمیتوانند منفی باشند و بیعانه نباید از قیمت خدمت بیشتر شود. نشانی کوتاه از روی نام ساخته میشود و در این فرم فیلد جداگانهای برای ویرایشش نمیبینید.
نامی بنویسید که مشتری با دیدنش بفهمد چه چیزی رزرو میکند؛ مثلاً «مشاورهٔ رنگ مو» یا «تعمیر پکیج در محل». مدت را بر اساس زمان واقعی انجام کار وارد کنید، نه فقط زمانی که دوست دارید در تقویم خالی بماند. مبلغ بیعانه را با هزینهٔ خدمت و سیاست بازپرداختتان هماهنگ کنید. تصویر خدمت اختیاری است؛ اگر عکس میگذارید، باید دستکم ۳۲۰ در ۱۸۰ پیکسل و حداکثر ۱۲ مگابایت باشد. بعد از «افزودن خدمت»، کارت تازهشده را ببینید و نام، دسته، مدت و قیمت را دوباره بخوانید.
برای مثال، اگر خدمات زیبایی شما یک ساعت طول میکشند، مدت ۶۰ دقیقه و فاصلهٔ زمانهای رزرو را جدا تنظیم کنید. اگر نوبتها بهخاطر رفتوآمد بین مشتریها دیر شروع میشوند، فاصلهٔ زمانی را کوتاهتر یا بلندتر نکنید تا مشکل را پنهان کنید؛ زمان واقعی انجام خدمت را در نظر بگیرید و برنامهٔ کارکنان را هم هماهنگ کنید. برای کلاس نیز «کلاس» را انتخاب کنید؛ ساخت خود کلاس زماندار از میزکار برنامهٔ کلاسها انجام میشود.
افزودن عضو به فهرست تیم
در زبانهٔ «تیم» نام عضو، عنوان شغلی، شمارهٔ موبایل و در صورت نیاز عکس را وارد کنید. برای نمونه عنوانهایی مثل «آرایشگر»، «تکنسین» یا «مدرس» به مشتری و مدیر کمک میکند فرد را بشناسند. عکس اختیاری است و باید دستکم ۱۲۸ در ۱۲۸ پیکسل و حداکثر ۸ مگابایت باشد. این فرم عضو را در فهرست تیم ثبت میکند؛ حساب ورود پنل یا مجوز مدیریتی برایش نمیسازد.
در فرم فعلی گزینهای برای انتخاب مهارتها یا اتصال عضو به خدمت خاص نمیبینید. بنابراین اگر انتظار دارید نام فرد در فهرست انتخاب مدرس یا تکنسین دیده شود، بعد از افزودنش خود میزکار را باز کنید و بررسی کنید. فقط اطلاعات تماسی را ثبت کنید که کسبوکار اجازهٔ استفاده از آن را دارد. پس از افزودن، کارت عضو را در فهرست ببینید و املای نام و عنوان شغلی را کنترل کنید.
عضو تازه با وضعیت فعال و قابل رزرو ثبت میشود؛ در این فرم گزینهای برای خاموشکردن این دو وضعیت نمیبینید. اگر نمیخواهید مشتری او را برای نوبت انتخاب کند، پیش از ثبت از مدیر بپرسید وضعیت رزروپذیری را کجا باید تغییر دهید.
عملیات روزانه و دسترسی
در زبانهٔ «عملیات»، گردش مرتبط با مدل فعال را باز کنید: صف منو و سفارش رستوران، نوبت و پرداخت، خدمات در محل یا برنامهٔ کلاسها. هر میزکار دکمههای مخصوص وضعیتهای خودش را دارد. تنظیم مدل فقط دسترسی صفحه را مرتبط میکند و جای روند روزمرهٔ تأیید، ثبت دریافت یا حل تعارض را نمیگیرد.
برای اینکه مدل به یک انتخاب روی کارت محدود نماند، کارهای بعدی را هم انجام دهید:
- فروشگاه کالا: مدل اصلی را روی فروشگاه کالا بگذارید، بعد محصولات و موجودی را در بخش کاتالوگ آماده کنید. این صفحه محصول یا انبار نمیسازد؛ برای ساخت کالا از راهنمای ساخت محصول شروع کنید.
- کافه و رستوران: رستوران را اصلی یا مکمل کنید، انبار مواد اولیه را انتخاب کنید و مدت رزرو میز را با زمان واقعی اشغال میز هماهنگ کنید. سپس زبانهٔ «عملیات» را باز کنید و منو و سفارشها را در میزکار رستوران بررسی کنید.
- آرایشگاه و زیبایی: خدمت نوبتی و عضو تیم را اضافه کنید، بعد فاصلهٔ زمانهای رزرو را با مدت خدمت هماهنگ کنید. برای پیگیری نوبت و پرداخت، میزکار نوبتها را باز کنید.
- تعمیرات و خدمات در محل: نوع خدمت «تعمیر و خدمات» را بسازید و عضوهای تیم را اضافه کنید. درخواست، برآورد و قطعه در تنظیمات این صفحه ثبت نمیشود؛ آنها را از میزکار خدمات در محل دنبال کنید.
- کلاس و استودیو: یک خدمت با نوع «کلاس» بسازید و مدرس را به فهرست تیم اضافه کنید. سپس زمان و ظرفیت هر جلسه را در برنامهٔ کلاسها ثبت کنید. ثبت خدمت کلاس خودش جلسهٔ زماندار نمیسازد.
این مسیرها میتوانند کنار هم باشند؛ مثلاً فروشگاه کالای ورزشی ممکن است کلاس هم برگزار کند. در این حالت کالاها را از کاتالوگ و جلسهها را از برنامهٔ کلاسها مدیریت کنید و با تغییر مدل اصلی، سایر مدلهای لازم را خاموش نکنید.
اگر بخش یا مدل را نمیبینید، نقش حساب، وضعیت فعال فضای کاری و ماژولهای در دسترس را بررسی کنید. اگر خطای ذخیره میگیرید، پیام کنار فرم را بخوانید و فیلدهای مرتبط همان تغییر را اصلاح کنید. برای پیگیری، نام بخش، مدل اصلی، پیام خطا و زمان را بنویسید؛ تصویر مشتری یا شماره تماس را در گزارش عمومی نفرستید.