مدیریت تخفیف‌ها و کدهای تخفیف

صفحهٔ تخفیف‌ها چه چیزی را مدیریت می‌کند؟

در پنل فروشنده، «تخفیف‌ها» نقطهٔ کنترل تخفیف‌های مستقیم و کدهای تخفیف است. این صفحه هم فهرست‌ها را نشان می‌دهد، هم مواردی را که نیاز به بررسی دارند، و هم تغییرات اخیر قیمت را. ایجاد و ویرایش کامل هر تخفیف در صفحهٔ مدیریت همان منبع انجام می‌شود؛ صفحهٔ کنترل، خلاصه و اقدام‌های مجاز مثل فعال‌کردن یا توقف را فراهم می‌کند.

چهار زبانهٔ صفحه

• تخفیف‌ها: فهرست پیشنهادهایی را نشان می‌دهد که روی کالا یا بخشی از فروشگاه اعمال می‌شوند.
• کدهای تخفیف: کدها، تعداد استفاده و محدودیت هرکدام را فهرست می‌کند.
• نیازمند بررسی: صف مواردی را جمع می‌کند که تعارض کد، زمان‌بندی یا گروه مشتری‌شان باید بازبینی شود.
• تاریخچه قیمت: تغییرهای اخیر قیمت را همراه با کالای مرتبط و منبع یا دلیل ثبت‌شده نشان می‌دهد.

بالای صفحه خلاصهٔ تعداد تخفیف‌های فعال و زمان‌بندی‌شده، تخفیف‌های گروهی، کدهای معتبر، کدهای تمام‌شده، تعارض کد و تغییر قیمت هفت روز اخیر را می‌بینید. این اعداد راهنمای شروع بررسی‌اند؛ برای فهمیدن علت هر عدد، زبانهٔ مربوط را باز کنید.

بررسی موارد نیازمند توجه

۱. زبانهٔ «نیازمند بررسی» را باز کنید و کارت‌های دارای تعداد را بخوانید.

۲. کد تکراری یعنی بیش از یک کد با نام مشابه ثبت شده است. کد و رکورد مربوط را باز کنید تا مشخص شود کدام فعال یا معتبر باید بماند. پیش از غیرفعال‌کردن، مطمئن شوید کد درست را انتخاب کرده‌اید.

۳. پایان‌یافته‌های فعال نشان می‌دهد بازهٔ بعضی تخفیف‌ها تمام شده اما وضعیت فعال مانده است. تاریخ شروع و پایان را بررسی کنید و در صورت نیاز تخفیف را از جدول مربوط متوقف کنید.

۴. گروه مشتری نامعتبر یعنی تخفیف به گروهی اشاره می‌کند که دیگر در دسترس نیست. گروه انتخاب‌شده را در تنظیم همان تخفیف اصلاح کنید؛ پیش از اصلاح، هدف کمپین را با مسئول بازاریابی هماهنگ کنید.

۵. پایان نزدیک برای تخفیف‌ها یا کدهایی است که موعدشان نزدیک شده است. اگر کمپین باید ادامه یابد، تاریخ را در منبع اصلی به‌روزرسانی کنید؛ اگر قرار است تمام شود، پایان آن را تأیید کنید.

اگر هیچ کارت توجهی فعال نیست، صف بررسی در حال حاضر موردی برای نمایش ندارد. این موضوع به‌تنهایی نمی‌گوید تخفیفی ساخته نشده است؛ زبانه‌های تخفیف‌ها و کدها را هم ببینید.

ساخت تخفیف یا کد تازه

اگر دسترسی نقش شما اجازهٔ ساخت تخفیف بدهد، دکمهٔ «تخفیف جدید» نمایش داده می‌شود. با انتخاب آن، فرم مدیریت تخفیف در /panel/manage/promotions باز می‌شود. برای ساخت کوپن نیز «کد تخفیف جدید» را بزنید؛ فرم کد در /panel/manage/coupons باز می‌شود. اگر یکی از دکمه‌ها را نمی‌بینید، از مدیر بخواهید دسترسی ساخت منبع مربوط را بررسی کند.

در فرم، نام داخلی، شرط‌های استفاده، گروه یا کالاهای مشمول و زمان اعتبار را مطابق طرح کمپین وارد کنید. برای کد مشتری، خود کد را با قاعدهٔ فروشگاه هماهنگ کنید و محدودیت استفاده را روشن تعریف کنید. قواعد موجود در فرم را پیش از ذخیره بخوانید؛ کد ممکن است محدود به بازه، کالا، حداقل خرید یا تعداد استفاده باشد. اطلاعات دقیق فیلدها به نوع تخفیف انتخاب‌شده بستگی دارد.

پس از ذخیره، به صفحهٔ تخفیف‌ها برگردید و رکورد را در زبانهٔ مناسب پیدا کنید. تاریخ، وضعیت، دامنهٔ مشمول و کد را دوباره تطبیق دهید. اگر قرار است کمپین در آینده شروع شود، زمان‌بندی را بررسی کنید و پیش از اعلام عمومی یک سبد آزمایشی با کالای مشمول و غیرمشمول بسازید.

فعال‌کردن یا متوقف‌کردن

در جدول یا صف توجه، وضعیت تخفیف یا کد را بخوانید. برای فعال‌کردن یا توقف، اقدام مربوط را انتخاب کنید. توقف دلیل می‌خواهد؛ علت را واضح بنویسید تا سابقهٔ تغییر برای تیم قابل پیگیری باشد. پس از موفقیت، داده‌ها تازه می‌شوند و وضعیت جدید را در همان جدول بررسی کنید.

توقف تخفیف، سابقهٔ استفاده یا تغییر قیمت گذشته را حذف نمی‌کند. اگر فقط تاریخ آن تمام شده، پیش از فعال‌کردن دوباره شرایط و کالاهای مشمول را بررسی کنید تا مشتری تخفیف خارج از توافق دریافت نکند. تغییر وضعیت را با تغییر خود مبلغ پایه اشتباه نگیرید؛ تاریخچه قیمت را در زبانهٔ خودش بررسی کنید.

خواندن کد، تعارض و تاریخچهٔ قیمت

در جدول کدها، وضعیت، تعداد استفاده، سقف استفاده و تاریخ شروع و پایان را کنار هم بخوانید. «تمام‌شده» می‌تواند به پایان بازه یا تمام‌شدن ظرفیت استفاده مربوط باشد. اگر کد روی سبد مشتری کار نمی‌کند، اول همین شروط را بررسی کنید.

زبانهٔ تاریخچهٔ قیمت، محصول یا گونه، قیمت قبلی، قیمت جدید، منبع، دلیل و زمان تغییر را نشان می‌دهد. این بخش برای بررسی مغایرت قیمت مفید است. قیمت فعلی فروشگاه را با رکورد همان محصول و بازهٔ زمانی مقایسه کنید؛ تاریخچه فقط چند تغییر اخیر را در محدودهٔ گزارش صفحه نشان می‌دهد.

عیب‌یابی

• دکمهٔ ساخت را نمی‌بینم: دسترسی ایجاد تخفیف یا کوپن برای نقش شما فعال نیست؛ از مدیر بخواهید مجوز منبع درست را بررسی کند.
• تخفیف در صفحهٔ فروشگاه اعمال نمی‌شود: وضعیت فعال، زمان اعتبار، کالا یا گروه مشمول، شرط سبد و سیاست جمع‌شدن با تخفیف‌های دیگر را بررسی کنید.
• کد مشتری پذیرفته نمی‌شود: املای دقیق، تاریخ، سقف مصرف، گروه مشتری و کالاهای مشمول را تطبیق دهید. کد تکراری را از صف توجه پیگیری کنید.
• توقف ثبت نمی‌شود: دلیل توقف را کامل وارد کنید و پیام خطا را بخوانید. پس از خطای شبکه، صفحه را تازه کنید و وضعیت فعلی را ببینید تا عملیات را دوباره ثبت نکنید.
• مبلغ تاریخچه با قیمت فعلی متفاوت است: زمان تغییر و گونهٔ محصول را تطبیق دهید؛ قیمت قبلی را با قیمت جاری یا گونهٔ دیگری مقایسه نکنید.

برای گزارش خطا، شناسهٔ تخفیف یا کد، محصول مشمول، زمان اقدام و متن خطا را یادداشت کنید. کد خصوصی مشتری یا اطلاعات ورود را در گزارش ننویسید.