ساخت حساب مشتری با شماره موبایل
در اولین ورود، شمارهٔ موبایل را تأیید کنید تا حساب ساخته شود و بعد اطلاعات موردنیاز خرید را اضافه کنید.
حساب مشتری چطور ساخته میشود؟
برای ساخت حساب مشتری، صفحهٔ «ورود و ثبتنام» فروشگاه را باز کنید و روش کد پیامکی را انتخاب کنید. فرم ثبتنام جداگانهای لازم نیست: اگر شمارهٔ موبایل را تأیید کنید و برای آن شماره حسابی وجود نداشته باشد، حساب در اولین ورود ایجاد میشود. به همین دلیل شمارهای را وارد کنید که خودتان به آن دسترسی دارید و بعداً هم میتوانید پیامکهای ورودش را دریافت کنید.
نخستین ورود را کامل کنید
- شمارهٔ موبایل را در فرم وارد کنید و «دریافت کد» را بزنید.
- پیامک را روی همان تلفن بررسی کنید. کد ششرقمی را در صفحهٔ ورود وارد کنید.
- پس از تأیید کد، به حساب فروشگاه وارد میشوید. اگر شماره تازه باشد، حساب مشتری هم ساخته میشود.
- به صفحهٔ حساب برگردید و اطلاعاتی را که برای خرید لازم دارید کامل کنید؛ برای ثبت سفارش فیزیکی، نشانی و مشخصات گیرنده را از بخش نشانیها وارد کنید.
کد کوتاهعمر است و برای همان شماره و درخواست صادر میشود. آن را در تماس تلفنی یا پیام به فرد دیگری ندهید؛ کارکنان فروشگاه برای ساخت حساب به کد شما نیاز ندارند. اگر کد نرسید، شماره را دوباره بخوانید، مدتی صبر کنید و سپس درخواست تازه بفرستید.
رمز عبور را بعداً تنظیم کنید
پس از ورود پیامکی، میتوانید در بخش «امنیت و رمز عبور» برای حساب رمز بگذارید تا دفعات بعد با ایمیل یا شماره و رمز وارد شوید. رمز باید حداقل ۱۰ نویسه باشد. رمز تازه و تکرارشده را یکسان وارد کنید و آن را با رمز حساب دیگری یکی نگذارید.
اگر در آینده رمز را فراموش کردید، ورود پیامکی همچنان راه جایگزین است؛ بعد از ورود میتوانید رمز جدیدی تنظیم کنید. برای جزئیات امنیت و تغییر رمز، راهنمای امنیت حساب را ببینید.
اگر شمارهٔ شما قبلاً حساب دارد
اگر ورود پیامکی میگوید شماره پیشتر ثبت شده، حساب جدید نسازید. با همان شماره وارد شوید تا سفارشها و اطلاعات حساب قبلی را ببینید. اگر به شماره دسترسی ندارید، از پشتیبانی فروشگاه دربارهٔ بازیابی دسترسی سؤال کنید؛ ساخت حساب با شمارهٔ دیگری سفارشهای قبلی را خودکار منتقل نمیکند.
اگر از ورود با Google یا GitHub استفاده میکنید، همان حساب اجتماعی و ایمیلی را انتخاب کنید که قبلاً به فروشگاه متصل کردهاید. حساب اجتماعی دیگری ممکن است حساب متفاوتی باز کند. پس از ورود، بخش سفارشها را بررسی کنید تا مطمئن شوید در حساب درست هستید.
بعد از ساخت حساب
- برای خرید کالای فیزیکی: نشانی تحویل را در حساب اضافه و پیش از تسویه دوباره بررسی کنید.
- برای پیگیری سفارش: از «سفارشهای من» استفاده کنید. اگر خرید را بهصورت مهمان یا با حساب دیگری ثبت کردهاید، ممکن است در حساب تازه دیده نشود.
- برای تغییر اطلاعات ورود: از صفحهٔ امنیت حساب وارد شوید و رمز را تنظیم کنید.
- برای دیدن فاکتور یا دریافت فایل: سفارش و کتابخانهٔ دیجیتال را از همان حسابی که خرید کردهاید باز کنید.
وقتی ثبت حساب انجام نمیشود
- فرم شماره را نمیپذیرد: شماره را با رقمهای موبایل و قالب نمایشدادهشده وارد کنید؛ حروف، فاصله یا شمارهٔ ناقص حذف میشود.
- پیامک نرسید: شماره و پوشش شبکه را بررسی کنید و قبل از درخواست دوباره، محدودیت زمانی صفحه را رعایت کنید.
- کد تأیید نمیشود: آخرین کد دریافتی را وارد کنید. اگر صفحه را بستید یا زمان اعتبار تمام شد، فرایند را از ابتدا با درخواست کد جدید شروع کنید.
- پس از تأیید حساب دیگری باز شد: شمارهٔ واردشده را بررسی کنید. اگر شماره متعلق به شماست اما اطلاعات حساب ناآشناست، از فروشگاه کمک بگیرید و اطلاعات سفارشها را تغییر ندهید.
- حساب قدیمی را پیدا نمیکنید: با همان شماره یا روش ورود قبلی امتحان کنید. حساب تازه با شمارهٔ متفاوت سفارشهای گذشته را خودکار پیدا نمیکند.
برای ورود و مقایسهٔ روشهای پیامکی، رمز و ورود اجتماعی، راهنمای ورود به حساب مشتری را ببینید.