مدیریت شبکه همکاران فروش
درخواستهای همکاری، وضعیت همکار، کمپین، ریسک و تسویه را از کارتابل شبکه دنبال کنید.
کارتابل شبکه همکاران برای فروشنده است
در پنل فروشنده، «همکاران فروش» برای مدیریت برنامهٔ همکاری در فروش استفاده میشود. این صفحه نمای کلی آمار، درخواستهای عضویت، وضعیت همکارها، برنامهها و کمپینها، پروندههای ریسک، پیامهای مستقیم و درخواستهای تسویه را در چند زبانه کنار هم میآورد. صفحهٔ خریدار سازمانی در حساب مشتری ابزار دیگری است؛ اگر میخواهید دسترسی شرکت و شعبهٔ خریدار را بررسی کنید، راهنمای حساب سازمانی را ببینید.
از نمای کلی شروع کنید
پس از بازکردن «همکاران فروش»، زبانهٔ «نمای ۳۶۰» را میبینید. بالای صفحه تعداد موارد نیازمند پیگیری را با کارتهایی برای پذیرش همکار، تقلب و کمیسیون، تسویه و کمپینها نشان میدهد. هر کارت را انتخاب کنید تا همان زبانه باز شود. این عددها صف کار روزانه را خلاصه میکنند؛ برای تغییر یک پرونده باید وارد فهرست مربوط شوید.
شاخصهای همکار فعال، کلیک معتبر، درآمد منتسب، پورسانت شناساییشده، پروندهٔ ریسک و ماندهٔ آمادهٔ تسویه را با هم بخوانید. «کلیک معتبر» ترافیک تکراری یا ردشده را حذف میکند و درآمد منتسب یا پورسانت شناساییشده لزوماً به معنی مبلغ آمادهٔ پرداخت نیست. نمودار روند روزانه را در کنار جدول دادهٔ همان نمودار بررسی کنید؛ بازه و زمینهٔ زمانی را قبل از مقایسه با دورهٔ دیگر در نظر بگیرید.
بررسی و مدیریت همکارها
در زبانهٔ «همکاران»، نام، کد، نوع همکاری، وضعیت، تعداد کلیک و تبدیل، پورسانت، امتیاز کیفیت و امتیاز ریسک را میبینید. از کادر جستوجو برای یافتن نام، کد یا نوع همکاری استفاده کنید. اگر نتیجههای بیشتری وجود دارد، «نمایش نتایج بیشتر» را بزنید. نبودن همکار در صفحهٔ اول به معنی حذفشدن او نیست؛ عبارت جستوجو را پاک کنید یا نتایج بیشتر را بارگیری کنید.
برای درخواست با وضعیت «ثبتشده/در انتظار بررسی»، نام نمایشی و نوع همکاری را با درخواست و اطلاعات ارسالی تطبیق دهید. اگر آمادهٔ پذیرش است «تأیید» را بزنید؛ برای رد، «رد» را انتخاب کنید و دلیل خواستهشده را وارد کنید. با ردکردن، سابقهٔ درخواست پاک نمیشود. اگر شواهد کافی نیست، پیش از تصمیم از راه ابزار تعاملات یا مسیر رسمی با متقاضی ارتباط بگیرید.
برای همکار فعال میتوانید همکاری را متوقف یا حساب را تعلیق کنید. توقف برای متوقفکردن موقت فعالیت است؛ تعلیق تصمیم محدودکنندهتری است و سیستم برای آن دلیل میخواهد. همکار متوقفشده را میتوان از سر گرفت یا تعلیق کرد. برای همکار تعلیقشده یا ردشده، «بازگشت به بررسی» را انتخاب کنید و دلیل ثبتشده را وارد کنید. پیش از تغییر وضعیت، شناسه و حساب درست را کنترل کنید؛ تغییر وضعیت یک همکار، دفتر مالی یا تبدیلهای قبلی را خودکار پاک یا تسویه نمیکند.
برنامه، کمپین و قواعد کمیسیون
در زبانهٔ «برنامه و کمپین»، سه فهرست برنامهها، کمپینها و قواعد کمیسیون را میبینید. در برنامهها اطلاعاتی مثل شخصیت حقوقی، ارز پایه، مدل انتساب، پنجرهٔ انتساب، روزهای نگهداشت کمیسیون و حداقل پرداخت نمایش داده میشود. در کمپینها نام، کد، وضعیت، بودجه، مبلغ مصرفشده و زمان پایان را بررسی کنید. قواعد کمیسیون نوع اقدام، شیوه و مقدار کمیسیون و فعالبودن قاعده را نشان میدهد.
برای تغییر وضعیت از دکمههای انتقال وضعیت کنار هر مورد استفاده کنید؛ ویرایش مستقیم فیلد وضعیت در جدول انجام نمیشود. برنامهٔ پیشنویس یا متوقفشده را میتوان فعال کرد؛ برنامهٔ فعال را میتوان متوقف کرد؛ برنامهٔ پیشنویس یا متوقفشده را میتوان آرشیو کرد. آرشیو دلیل میخواهد. کمپین پیشنویس را میتوان منتشر کرد؛ کمپین زمانبندیشده یا فعال را متوقف کرد؛ کمپین متوقف را از سر گرفت؛ و کمپین زمانبندیشده، فعال یا متوقف را خاتمه داد. خاتمهدادن به کمپین دلیل میخواهد.
اگر زمان کمپین از برنامه عقب افتاده، بودجه تمام شده یا اطلاعات مالی برنامه ناقص است، کارتهای کارتابل را باز کنید و مورد مشخص را بررسی کنید. پیش از فعالسازی، مطمئن شوید برنامه به شخصیت حقوقی و تنظیمات مالی مورد انتظار وصل است و بودجه با برنامهٔ فروش هماهنگ است.
گفتوگو و کنترل ریسک
زبانهٔ «تعاملات» ابزار ارتباط مستقیم با همکار را در اختیار میگذارد. پیام را برای همکار درست بفرستید و از این مسیر برای راهنمای کمپین یا پیگیری همکاری استفاده کنید. برای ارسال رمز ورود یا اطلاعات کامل بانکی از پیام استفاده نکنید.
در زبانهٔ «کنترل تقلب»، پروندههایی را میبینید که ممکن است به امضای ربات، تکرار هویت، سرعت غیرعادی رخدادها یا معرفی خود مربوط باشند. وضعیت، خلاصه، امتیاز ریسک و زمان ایجاد پرونده را بخوانید. پروندهٔ باز را میتوان برای بررسی شروع کرد. برای رفع هشدار یا تأیید تقلب، نتیجهٔ بررسی و شواهد را در پنجرهٔ دلیل بنویسید؛ بدون توضیح، تصمیم را ثبت نکنید. امتیاز ریسک نشانهٔ نیاز به بررسی است و بهتنهایی جای بررسی شواهد را نمیگیرد.
بررسی و ثبت تسویه
در زبانهٔ «تسویه»، همکار، مبلغ، وضعیت و زمان درخواست را ببینید. پیش از تأیید، حساب پرداخت باید تأییدشده باشد؛ اگر حساب تأیید نشده، دکمهٔ تأیید غیرفعال است و ابتدا باید وضعیت حساب را از مسیر رسمی بررسی کنید. درخواست تأییدشده را میتوان وارد مرحلهٔ پرداخت کرد. پس از انجام انتقال واقعی، «ثبت پرداخت» را بزنید و مرجع بانکی یا شمارهٔ پیگیری را وارد کنید تا عملیات با سند ثبت شود.
اگر پرداخت رد میشود یا ناموفق بوده، دلیل را وارد کنید. خطای انتقال بانکی را بهعنوان پرداخت موفق ثبت نکنید؛ وضعیت «پرداخت ناموفق» برای جدا نگهداشتن چنین پروندهای است. پیش از ثبت هر تصمیم، نام همکار و مبلغ را با درخواست و حساب تأییدشده تطبیق دهید. این صفحه وضعیت فرایند و سند ثبتشده را نگه میدارد؛ انتقال بانکی را خودش انجام نمیدهد.
خطا یا دادهٔ نامشخص
اگر شبکه بارگذاری نمیشود، متن خطا را بخوانید و «تازهسازی» را بزنید. اگر فهرست خالی است، فیلتر یا عبارت جستوجو را بردارید و وضعیت درخواستهای اخیر را از نمای کلی بررسی کنید. اگر عملیاتی خطا داد، شناسهٔ پرونده، نام همکار یا برنامه، وضعیت پیش از اقدام و متن خطا را یادداشت کنید و برای مدیر شبکه بفرستید. هنگام خطای نامشخص یک دکمه را بارها نزنید؛ ابتدا دوباره وضعیت را بارگیری کنید تا روشن شود عملیات ثبت شده یا نه.