مدیریت برندهای محصولات

اگر چند سازنده یا نام تجاری در فروشگاه‌تان دارید، برند کمک می‌کند محصولات هرکدام را یک‌جا نگه دارید و مشتری راحت‌تر پیدایشان کند. برند با دسته‌بندی فرق دارد: «هدفون» نوع کالا را مشخص می‌کند و «سونی» نام تجاری سازنده را. یک محصول می‌تواند هم‌زمان در دستهٔ هدفون باشد و به برند سونی وصل شود.

در آناما، ساختن برند به‌تنهایی محصول‌ها را به آن وصل نمی‌کند. اول برند را ثبت می‌کنید، بعد در فرم هر محصول همان برند را انتخاب می‌کنید. وقتی این دو کار را انجام دهید، مشتری می‌تواند از صفحهٔ برند به محصول‌هایش برسد و از صفحهٔ محصول هم روی نام برند بزند. برای فروشگاهی که فقط یک برند دارد یا کالاهایش برند مشخصی ندارند، لازم نیست صرفاً برای پرکردن فهرست چند برند بسازید.

صفحهٔ برندها در پنل

در پنل فروشنده از بخش محصولات، «برندها» را باز کنید. آدرس این صفحه /panel/manage/brands است. آدرس عمومی /brands برای مشتری‌هاست؛ یکی جای ثبت و ویرایش اطلاعات است و دیگری نتیجه‌ای است که در فروشگاه دیده می‌شود.

در فهرست پنل، نام برند و نشانی صفحه‌اش را می‌بینید و می‌توانید نام یا نشانی را جست‌وجو کنید. اگر تعداد برندها زیاد است، جست‌وجو را با هر دو نگارش فارسی و لاتین امتحان کنید؛ مثلاً «سامسونگ» و Samsung. فیلتر «ویژه» برندهایی را جدا می‌کند که می‌خواهید در فهرست عمومی جلوتر باشند. این گزینه برند را فعال یا محصولی را موجود نمی‌کند؛ فقط ترتیب نمایش در فهرست عمومی را عوض می‌کند.

اگر فهرست خالی است، هنوز برندی برای این فروشگاه ثبت نشده. اگر نامی را پیدا نمی‌کنید، پیش از ساخت دوباره‌اش جست‌وجو را با املای متفاوت امتحان کنید. نام برند و نشانی صفحه باید در همان فروشگاه یکتا باشند؛ ثبت دوبارهٔ یک برند با شکل نوشتاری دیگر، مشتری را با چند صفحهٔ شبیه به هم روبه‌رو می‌کند.

ساخت برند و تکمیل اطلاعاتش

از بالای فهرست، «افزودن برند» را انتخاب کنید. در فرم، این اطلاعات را می‌توانید وارد کنید:

• نام: همان نامی که مشتری از روی بسته‌بندی یا نام رسمی کالا می‌شناسد. نام تا ۱۲۰ نویسه می‌تواند باشد و در فهرست برندها، صفحهٔ عمومی و صفحهٔ محصول دیده می‌شود.
• نشانی صفحه: بخش پایانی نشانی عمومی برند، مثل samsung در /brand/samsung. آن را کوتاه و خوانا انتخاب کنید؛ نامک باید در فروشگاه یکتا باشد.
• لوگو: تصویر رسمی برند که در اندازهٔ کوچک هم خوانا بماند. اگر لوگو نگذارید، آناما به‌جای آن حرف اول نام را نشان می‌دهد؛ پس برای شروع، لوگو اجباری نیست.
• توضیح: معرفی کوتاهی که زیر نام برند در صفحهٔ عمومی می‌آید. اگر چیزی برای گفتن ندارید، خالی‌گذاشتنش بهتر از متن تبلیغاتی یا ادعایی است که نمی‌توانید تأیید کنید.
• ویژه: این گزینه را برای برندهایی روشن کنید که می‌خواهید در ابتدای فهرست /brands دیده شوند. روشن‌کردنش روی قیمت، موجودی یا وضعیت محصولات اثر ندارد.

بعد از تکمیل فرم، «ایجاد برند» را بزنید. اگر نام یا نشانی تکراری باشد، آناما اجازهٔ ذخیره نمی‌دهد. در این حالت، رکورد موجود را در فهرست پیدا کنید و همان را ویرایش کنید تا محصول‌هایی که از قبل به آن وصل‌اند از ارتباطشان جدا نشوند.

برند را به محصول‌هایش وصل کنید

بعد از ساخت برند، به فهرست محصولات برگردید و هر محصول مربوط را باز کنید. در فرم محصول، نام برند را انتخاب و تغییر را ذخیره کنید. این کار را برای تک‌تک محصول‌ها انجام دهید؛ ساخت برند باعث اتصال خودکار کالاها نمی‌شود.

برای نمونه، فروشگاه لوازم دیجیتال سه شارژر از برند «آذر» می‌فروشد. مدیر یک بار برند آذر را می‌سازد، سپس هر شارژر را باز می‌کند و برند آذر را در فیلد برند انتخاب می‌کند. دستهٔ هر شارژر را هم جداگانه، بر اساس نوع کالا مشخص می‌کند. اگر یکی از شارژرها پیش‌نویس باشد، نام برند در پنل ثبت شده اما آن کالا مثل محصول فعال در ویترین دیده نمی‌شود.

اگر کالایی برند مشخصی ندارد، فیلد را خالی بگذارید. نام فروشگاه یا تأمین‌کننده را فقط وقتی به‌عنوان برند وارد کنید که واقعاً سازنده یا نام تجاری خود کالا باشد. این انتخاب کمک می‌کند دسته‌بندی و برند هرکدام معنای خودشان را حفظ کنند.

نتیجه را در فروشگاه ببینید

پس از ذخیرهٔ محصول‌ها، آدرس عمومی /brands را باز کنید و نام برند را در فهرست پیدا کنید. با انتخاب آن، وارد صفحه‌ای می‌شوید که نام و لوگو (یا حرف اول نام)، توضیح اختیاری و محصول‌های وصل‌شده را نشان می‌دهد. در صفحهٔ هر محصول هم نام برند پیوندی است؛ آن را بزنید تا مطمئن شوید مشتری به صفحهٔ درست می‌رسد.

اگر محصولی در صفحهٔ برند نیست، اتصال را در فرم همان محصول بررسی کنید و بعد وضعیت محصول را ببینید. محصول پیش‌نویس یا آرشیوشده مثل محصول فعال در فهرست عمومی فروشگاه نمایش داده نمی‌شود. وصل‌کردن برند جای انتشار محصول، قیمت‌گذاری یا ثبت موجودی را نمی‌گیرد.

تغییر نام و نشانی برند

نام چیزی است که مشتری می‌خواند؛ نشانی صفحه از فیلد جداگانهٔ «نامک» می‌آید. پس عوض‌کردن نام، نشانی را عوض نمی‌کند. اما اگر نامک را تغییر دهید، پیوند عمومی برند هم تازه می‌شود. پیش از این کار، پیوندهایی را که در شبکه‌های اجتماعی، تبلیغ یا پیام‌ها فرستاده‌اید پیدا کنید. بعد از تغییر، پیوند تازه را جایگزین کنید و برای پیوند قدیمی از بخش تغییرمسیرها در سئو (بهینه‌سازی برای موتورهای جست‌وجو) کمک بگیرید تا مشتری به صفحهٔ خطا نرسد.

ویرایش نام یا توضیح، اطلاعات همان برند را به‌روز می‌کند و محصولات متصل را جدا نمی‌کند. حذف برند فرق دارد: محصول‌ها باقی می‌مانند، اما دیگر برندی به آن‌ها وصل نیست. پیش از حذف، محصول‌های متصل را پیدا کنید و تصمیم بگیرید آن‌ها را به برند دیگری وصل می‌کنید یا بدون برند می‌گذارید. اگر فقط قصد اصلاح نام را دارید، رکورد را ویرایش کنید و برند تازه‌ای نسازید.

اگر برند یا محصولش پیدا نمی‌شود

برند در فهرست عمومی دیده نمی‌شود؟ اول مطمئن شوید نام را درست جست‌وجو می‌کنید و در فروشگاه درست هستید. اگر برند در پنل هست، صفحهٔ /brands را تازه کنید. ویژه‌بودن شرط نمایش نیست؛ فقط جای برند را در فهرست عوض می‌کند.

صفحهٔ برند باز می‌شود اما محصولی ندارد؟ یکی از محصول‌هایی را که انتظار دارید ببینید از پنل باز کنید و فیلد برند را بررسی کنید. مطمئن شوید همان رکورد را انتخاب کرده‌اید؛ دو برند با نام‌های نزدیک ممکن است نشانی‌های متفاوت داشته باشند. سپس وضعیت محصول را بررسی کنید و صفحهٔ محصول را در ویترین باز کنید. اگر محصول خودش در ویترین پیدا نمی‌شود، اتصال برند به‌تنهایی آن را قابل نمایش یا خرید نمی‌کند.

آدرس برند خطای «پیدا نشد» می‌دهد؟ نامک را با نشانی مرورگر حرف‌به‌حرف مقایسه کنید. نامی که روی صفحه می‌بینید الزاماً همان نشانی صفحه نیست. اگر نامک را تغییر داده‌اید، از آدرس جدید استفاده کنید و پیوندهای قبلی را به آن هدایت کنید.

جست‌وجوی فروشگاه هنوز اطلاعات قبلی را می‌آورد؟ اول صفحهٔ مستقیم برند و محصول را تازه کنید. نتیجهٔ مستقیم صفحه با فهرست جست‌وجو یکسان نیست؛ ممکن است جست‌وجو کمی دیرتر تغییرها را نشان دهد. اگر بعد از مدتی هنوز نام قبلی دیده می‌شود، نشانی برند و نام یکی از محصول‌های متصل را برای پشتیبانی آماده کنید.

کار بعدی

پس از ساخت برند، محصول‌هایش را یکی‌یکی به آن وصل کنید و صفحهٔ عمومی را در اندازهٔ موبایل هم ببینید. برای ساخت محصول و تکمیل اطلاعاتش، راهنمای افزودن محصول به کاتالوگ را بخوانید. اگر محصول چند رنگ یا اندازه دارد، تنوع‌های محصول و موجودی هر گزینه نشان می‌دهد چطور گزینه‌ها را جداگانه مدیریت کنید.