تنوعهای محصول و موجودی هر گزینه
برای رنگ، اندازه و بستهبندی گزینه بسازید و موجودی هرکدام را جداگانه مدیریت کنید.
اگر یک کالا را در چند رنگ، اندازه یا بستهبندی میفروشید، «تنوع» کمک میکند همه حالتها را زیر همان محصول نگه دارید. برای مثال، در صفحه یک تیشرت میتوانید رنگ مشکی و سفید و اندازههای M و L را انتخاب کنید؛ مشتری یکی از این حالتها را میخرد و شما هم قیمت و موجودی همان حالت را میبینید. اگر هر حالت جداگانه فروخته نمیشود یا موجودی و قیمت متفاوتی ندارد، معمولاً لازم نیست برایش تنوع بسازید.
در آناما اطلاعات مشترک، مثل نام و توضیح، روی خود محصول میماند؛ چیزهایی که میان گزینهها فرق میکنند، مثل رنگ، اندازه، کد کالا یا قیمت، برای هر تنوع ثبت میشوند. به این ترتیب لازم نیست برای هر رنگ یک محصول جدا بسازید و میتوانید موجودی گزینهای را که تمام شده، مستقل از بقیه تغییر دهید.
چه زمانی تنوع بسازیم؟
از خودتان بپرسید آیا مشتری باید بین چند گزینه انتخاب کند و آیا هر انتخاب ممکن است قیمت، کد کالا یا موجودی جدا داشته باشد. اگر پاسخ مثبت است، تنوع به کارتان میآید. یک فروشگاه لباس میتواند برای تیشرت، رنگ و اندازه را ثبت کند؛ یک فروشگاه مواد غذایی ممکن است یک محصول را در بستههای ۵۰۰ گرمی و یک کیلویی بفروشد. اما اگر تفاوت فقط در توضیحی است که روی بستهبندی نوشته شده و مشتری گزینه جداگانهای انتخاب نمیکند، نوشتن آن در توضیحات محصول کافی است.
پیش از ساختن گزینهها، دستهبندی محصول و ویژگیهای مربوط به آن را بررسی کنید. ویژگیهایی مثل رنگ و اندازه از همین اطلاعات میآیند. اگر ویژگی در فرم محصول یا تنوعها دیده نمیشود، از بخش «ویژگیها» بررسی کنید که برای دسته یا نوع محصول تعریف شده باشد و گزینهٔ «محور تنوع» برایش روشن باشد. محور تنوع یعنی ویژگیای که قرار است انتخابهای جداگانهٔ قابل فروش بسازد.
تنوعها را کجا میبینم؟
از فهرست محصولات، محصول موردنظر را باز کنید و زبانهٔ «تنوعها» را انتخاب کنید. فهرست، عنوان هر گزینه، کد کالا، رنگ، قیمت، موجودی و فعالبودن آن را کنار هم نشان میدهد. برای نمونه، ممکن است یک ردیف «مشکی / M» و ردیف دیگر «سفید / L» باشد. اگر دنبال گزینهٔ خاصی هستید، عنوان و کد کالا را بخوانید و ردیفها را با هم اشتباه نگیرید.
کنار هر تنوع میتوانید اطلاعاتش را ویرایش کنید یا پنجرهٔ موجودی همان گزینه را باز کنید. موجودیِ جمعشده در فهرست برای یک نگاه سریع است؛ وقتی میخواهید تصمیم بگیرید چیزی را به انبار اضافه یا از آن کم کنید، پنجرهٔ موجودی را باز کنید. آنجا مقدار هر انبار جدا دیده میشود و روشن است چه بخشی از کالا در سفارشها کنار گذاشته شده است.
ساخت چند گزینه با هم
اگر همهٔ ترکیبها واقعاً فروخته میشوند، ساخت ماتریس کار را سریعتر میکند. فرض کنید تیشرت شما سه رنگ و دو اندازه دارد؛ ماتریس شش گزینه میسازد: هر رنگ در هر دو اندازه. در زبانهٔ «تنوعها»، «ساخت ماتریس تنوع» را بزنید، محورهای لازم را انتخاب کنید و مقدارهایشان را مرور کنید. پیش از تأیید، به ترکیبها نگاه کنید: اگر رنگ سبز فقط در اندازهٔ M تولید شده، ماتریسِ کامل نباید برای آن اندازهٔ L هم گزینه بسازد.
هر بار حداکثر ۲۵۰ ترکیب ساخته میشود. اگر از این تعداد بیشتر شد، اول ببینید آیا همهٔ مقدارهای انتخابشده واقعاً لازماند. گزینههای قدیمی یا فروختهنشده را بردارید؛ اگر خود کالاها مدلهای متفاوتی هستند، آنها را بهصورت محصولات جدا نگه دارید. زیادبودن بیدلیل تنوعها بعداً پیدا کردن گزینهٔ درست و رسیدگی به موجودی را سخت میکند.
ساخت یک تنوع بهصورت جداگانه
اگر همهٔ ترکیبهای ممکن را نمیفروشید، «تنوع جدید» را انتخاب کنید و فقط گزینههای واقعی را بسازید. این روش برای محصولی مناسب است که مثلاً رنگ مشکی در همهٔ اندازهها موجود است اما رنگ سفید فقط در یک اندازه عرضه میشود. بعد از ذخیره، فهرست را مرور کنید تا گزینهٔ جاافتاده یا تکراری نمانده باشد.
برای هر تنوع، کد کالای جداگانهای بنویسید که خودتان و همکارانتان بتوانید آن را تشخیص دهید؛ مثلاً TS-BLK-M برای تیشرت مشکیِ اندازهٔ M. این کد در فایلها و برچسبهای انبار به پیدا کردن همان گزینه کمک میکند و در کل فروشگاه نباید تکراری باشد. اگر کالا بارکد دارد، آن را از روی برچسب وارد کنید. شناسهٔ جهانی کالا (GTIN) هم معمولاً ۸، ۱۲، ۱۳ یا ۱۴ رقم دارد؛ فقط وقتی آن را بنویسید که مطمئنید کد به همین کالا تعلق دارد. کد حدسی یا تکراری ممکن است باعث شناسایی اشتباه کالا شود.
عنوان تنوع باید برای شما و مشتری روشن باشد؛ «مشکی / M» از «گزینهٔ ۲» مفیدتر است. برای رنگ، نام قابلفهم را ثبت کنید و اگر فرم از کد رنگ پشتیبانی میکند، آن را برای نمایش نشانگر رنگ به کار ببرید. این نشانگر جای عکس محصول را نمیگیرد؛ مشتری باید بتواند رنگ واقعی را هم در تصویر ببیند.
قیمت و محدودیت خرید هر گزینه
قیمت را برای همان تنوع وارد کنید. اگر همهٔ رنگها و اندازهها یک قیمت دارند، هنگام ساخت ماتریس قیمت اولیه را بررسی کنید؛ هرجا مبلغ فرق میکند، آن ردیف را جدا ویرایش کنید. اگر قیمتی برای نمایش تخفیف قبلی ثبت میکنید، باید از قیمت فعلی بیشتر باشد. بعد از ذخیره، یک بار گزینه را در صفحهٔ محصول و سبد خرید انتخاب کنید تا مطمئن شوید مشتری همان مبلغ را میبیند.
تنوع میتواند واحد فروش و محدودیتهای سفارش خودش را داشته باشد. برای کالای شمارشی، واحدی مثل «عدد» مناسب است؛ برای فروش وزنی، «کیلوگرم» را انتخاب کنید و دقت اعشار و گام خرید را با ترازو و روش فروش هماهنگ کنید. مثلاً اگر فقط بستههای ششتایی میفروشید، مشتری باید بتواند ۶، ۱۲ یا ۱۸ عدد سفارش دهد، نه ۷ عدد. برای کالای وزنی هم دقت اعشار میتواند تا شش رقم باشد؛ گام خرید را طوری بگذارید که با شیوهٔ توزینتان جور دربیاید. کمترین و بیشترین مقدار سفارش را هم مطابق چیزی ثبت کنید که واقعاً میتوانید تحویل دهید. بعد از استفاده از تنوع در سفارش یا موجودی، بعضی مشخصات واحد دیگر قابل تغییر نیستند؛ پس پیش از شروع فروش آنها را با دقت تنظیم کنید.
اگر کالا را با وزن یا اندازه برای ارسال آماده میکنید، وزن را به گرم و طول، عرض و ارتفاع را به میلیمتر وارد کنید. کد کشور سازنده دو حرف است؛ کد گمرکی، شمارهٔ قطعهٔ سازنده، جنس و روش ارسال را هم فقط وقتی ثبت کنید که اطلاعات درست و در کار شما کاربرد داشته باشد. دادهٔ حدسی، مخصوصاً در اطلاعات ارسال و گمرک، میتواند بعداً دردسر درست کند.
موجودی هر انبار چه میگوید؟
برای دیدن یا تغییر موجودی، روی نماد انبار کنار همان تنوع بزنید. آناما برای هر انبار سه عدد نشان میدهد:
- موجود در انبار (On hand): تعداد یا مقدار ثبتشده برای آن گزینه در انبار.
- رزروشده (Reserved): بخشی از موجودی که برای سفارشهای در جریان کنار گذاشته شده است.
- قابل فروش (Available): مقداری که هنوز برای سفارش تازه آزاد است. اگر ۱۲ عدد در انبار باشد و ۳ عدد برای سفارشها رزرو شده باشد، ۹ عدد قابل فروش میماند.
اگر چند انبار دارید، موجودی هرکدام را جداگانه بخوانید. جمع کل به شما نمیگوید کالا در کدام محل قرار دارد یا چند عددش برای سفارش باز کنار گذاشته شده است. در بعضی فروشگاهها جزئیات بیشتری مثل موقعیت قفسه، سری ساخت یا شمارهٔ سریال هم دیده میشود؛ آنها را فقط وقتی ثبت کنید که واقعاً در انبارتان پیگیری میشوند.
اصلاح موجودی بدون بههمزدن سفارشها
در پنجرهٔ موجودی، اول انبار درست را انتخاب کنید و عددهای موجود و رزروشده را بخوانید. سپس روش تغییر را بر اساس اتفاقی که افتاده انتخاب کنید:
- اگر شمارش کردهاید و میخواهید عدد ثبتشده دقیقاً با شمارش واقعی برابر شود، «تنظیم مقدار» را انتخاب کنید و مقدار نهایی را وارد کنید.
- اگر کالای تازه تحویل گرفتهاید، از «افزایش» استفاده کنید تا مقدار تازه به موجودی فعلی اضافه شود.
- اگر کالا از بین رفته یا از انبار خارج شده، از «کاهش» استفاده کنید و مقدار خارجشده را وارد کنید.
برای هر اصلاح، انبار درست و واحد فروش همان تنوع را بررسی کنید. اگر محصول وزنی است، عدد اعشاری باید با دقت و گام مجاز آن سازگار باشد. یادداشتی مثل «شمارش پایان روز» یا «دریافت خرید» بنویسید تا بعداً علت تغییر را بفهمید. پس از ذخیره، دوباره همان کارت انبار را باز کنید و ببینید موجودی، رزروها و مقدار قابل فروش با انتظارتان جور است.
مثال: در انبار مرکزی ۱۲ بطری ثبت شده و ۳ بطری برای سفارشهای در جریان رزرو است. شمارش واقعی نشان میدهد ۱۱ بطری دارید. در این حالت مقدار نهایی را روی ۱۱ تنظیم کنید؛ ۳ بطری رزروشده همچنان از مقدار قابل فروش کم میشود. آنها را دستی پاک نکنید: رزرو به یک سفارش مربوط است و باید از مسیر همان سفارش بررسی شود.
رابطهٔ موجودی با سفارش و فروش
موجودی هر تنوع از موجودی بقیه جداست. اگر تیشرت مشکیِ اندازهٔ M تمام شود، این موضوع بهتنهایی نباید گزینهٔ سفید یا اندازهٔ L را ناموجود کند. وقتی سفارش ثبت میشود، مقدار لازم ممکن است تا پایان رسیدگی بهصورت رزروشده نگه داشته شود. به همین دلیل عدد قابل فروش میتواند از تعداد فیزیکی کمتر باشد.
اگر عدد رزروشده با سفارشهای باز همخوانی ندارد، سفارشهای در جریان را بررسی کنید و وضعیت همان سفارش را پیگیری کنید. تغییر دستی موجودی برای پاککردن اختلاف، رابطهٔ سفارش و انبار را از بین میبرد و پیدا کردن علت را دشوار میکند. در راهنمای رسیدگی به سفارش میتوانید مسیر سفارش را از ثبت تا آمادهسازی دنبال کنید.
در فرم تنوع، گزینههای مربوط به مدیریت موجودی، فروش در نبود موجودی و پیشفروش را هم با دقت تنظیم کنید. برای کالایی که تعداد فیزیکی محدودی دارد، مدیریت موجودی باید روشن باشد. فروش در نبود موجودی یعنی ممکن است حتی با صفرشدن موجودی هم سفارش بپذیرید؛ پیشفروش هم زمانی به کار میآید که کالا هنوز آمادهٔ تحویل نیست اما فروش آن را از قبل شروع کردهاید. پیش از فعالکردن هرکدام، زمان تأمین و تحویل را مشخص کنید و یک سفارش آزمایشی در ویترین انجام دهید.
فعالبودن و گزینهٔ پیشفرض
تنوع فعال در میان گزینههای قابل انتخاب محصول قرار میگیرد. وقتی رنگ یا اندازهای را دیگر عرضه نمیکنید، میتوانید آن را غیرفعال کنید تا مشتری تازه آن را انتخاب نکند. گزینهٔ پیشفرض، حالتی است که هنگام بازشدن صفحهٔ محصول ابتدا انتخاب میشود؛ آن را روی گزینهای بگذارید که معمولاً میخواهید مشتری اول ببیند. فعالبودن تنوع با فعالبودن خود محصول فرق دارد: برای نمایش در ویترین، وضعیت محصول و گزینهٔ فروش را هر دو بررسی کنید.
پیش از حذف تنوع، سفارشهای قبلی و موجودی آن را در نظر بگیرید. اگر سابقهٔ سفارش یا موجودی به آن وصل باشد، آناما آن را بهجای پاککردن از سابقه غیرفعال میکند. اگر تنوعِ پیشفرض را کنار میگذارید، یک گزینهٔ فعال دیگر را بهعنوان پیشفرض تعیین کنید. در نبود گزینهٔ جایگزین، ممکن است خود محصول هم از عرضه خارج شود؛ پس بعد از حذف یا غیرفعالکردن، وضعیت محصول را دوباره ببینید.
اگر گزینه یا موجودی درست کار نمیکند
ماتریس ساخته نمیشود؟ مطمئن شوید برای محصول دستهبندی درستی انتخاب کردهاید، ویژگیهای لازم بهعنوان محور تنوع تعریف شدهاند و برای هر محور دستکم یک مقدار انتخاب کردهاید. اگر شمار ترکیبها از ۲۵۰ بیشتر است، مقدارهای غیرضروری را بردارید یا کالاهای متفاوت را محصولهای جدا کنید.
نمیتوانید تنوع را ذخیره کنید؟ کد کالا را در فهرست تنوعها جستوجو کنید؛ کد باید در فروشگاه یکتا باشد. همچنین ترکیب رنگ و اندازه را بررسی کنید تا همان ترکیب را دوباره نساخته باشید. اگر قیمت قبلی برای نمایش تخفیف وارد کردهاید، مطمئن شوید از قیمت فعلی بیشتر است.
موجودی قابل فروش کمتر از تعداد انبار است؟ عدد رزروشده را بخوانید و سفارشهای در جریان را پیدا کنید. کمتر بودن مقدار قابل فروش از موجودی انبار معمولاً یعنی بخشی از کالا برای سفارش کنار گذاشته شده است. مقدار را صرفاً برای یکسانشدن دو عدد تغییر ندهید.
مقدار اعشاری پذیرفته نمیشود؟ واحد فروش، دقت اعشار و گام خرید را ببینید. اگر تنوع قبلاً در سفارش یا موجودی استفاده شده، بعضی مشخصات واحد ممکن است دیگر قابل تغییر نباشند؛ در این حالت پیش از ساخت تنوع تازه، سابقهٔ سفارشها را در نظر بگیرید.
مشتری گزینه را نمیبیند یا نمیتواند بخرد؟ فعالبودن خود محصول و تنوع را جداگانه بررسی کنید. بعد موجودی قابل فروش، تنظیم فروش در نبود موجودی و پیشفروش را ببینید. در پایان صفحهٔ محصول را باز کنید و همان گزینه را تا سبد خرید امتحان کنید؛ این کار روشن میکند مشکل از نمایش گزینه است یا از امکان سفارش آن.
پیش از عرضه، یک بار مسیر خرید را طی کنید
برای هر محصول چندتنوعی، کدها را با برچسب واقعی کالا تطبیق دهید، گزینهٔ پیشفرض را مشخص کنید و موجودی هر انبار را جدا وارد کنید. سپس یک گزینهٔ موجود و یک گزینهٔ تمامشده را در ویترین امتحان کنید و ببینید قیمت، واحد و امکان افزودن به سبد درست است. اگر سفارش ثبت شد، همان تنوع را در پنل سفارش پیدا کنید و مطمئن شوید موجودی یا رزرو انبار با انتخاب مشتری هماهنگ است.
برای اطلاعات مشترک محصول، راهنمای افزودن محصول به کاتالوگ را بخوانید؛ برای پیگیری سفارش بعد از خرید، رسیدگی به سفارش را ببینید.