مدیریت فایل، دوره و دسترسی دیجیتال
دسترسی محصول را تنظیم کنید، فایل و لایسنس را بارگذاری کنید، دوره و درس بسازید و حدود این میزکار را برای پیگیری دسترسی خریدار بشناسید.
مدیریت فروش دیجیتال
در /panel/digital-commerce فایلها، کلیدهای لایسنس، دورهها، انجمن اعضا و محتوای متصل به محصول را مدیریت میکنید. اول محصول را در کاتالوگ بسازید؛ بعد در زبانهٔ «محصولات دیجیتال» نوع دسترسی آن را تنظیم کنید. بالای صفحه تعداد محصولهای پیکربندیشده و دسترسیهای فعال را میبینید؛ اگر دسترسیای در حال آمادهشدن باشد، شمارش آن هم جدا نمایش داده میشود. در «آمار بیشتر» تعداد دورهها و انجمنها آمده است. این آمار خلاصهاند و فهرست نام مشتریان یا دسترسیها را باز نمیکنند.
پیکربندی نوع دسترسی
- زبانهٔ «محصولات» را باز کنید و محصولی را از فهرست سمت راست انتخاب کنید. عنوان انتخابشده را با محصولی که قصد تنظیمش را دارید تطبیق دهید.
- فقط قابلیتهای لازم را روشن کنید: دانلود فایل، لایسنس، عضویت یا دوره. اگر نسخههای جدید باید برای خریدار قبلی قابل دریافت باشند، گزینهٔ دریافت نسخههای جدید را بررسی کنید.
- برای دانلود، سقف تعداد دریافت و در صورت نیاز مهلت دانلود را مشخص کنید. خالیبودن مهلت یعنی محدودیت زمانی تنظیم نشده است؛ قبل از انتشار این سیاست را با وعدهٔ فروش محصول هماهنگ کنید.
- برای عضویت، مدت دسترسی را تعیین کنید یا بدون محدودیت زمانی بگذارید. برای لایسنس، روش تخصیص را انتخاب کنید، پیشوند و طول کلید و حداکثر تعداد فعالسازی را مطابق نیاز محصول تنظیم کنید. اگر کلید آمادهٔ کافی در مخزن نیست یا تولید کلید را درست پیکربندی نکردهاید، پیش از فروش واقعی آن را بررسی کنید.
- سیاست بازپرداخت و گزینهٔ لغو دسترسی پس از بازپرداخت را بخوانید. روشنکردن لغو، روی دسترسی خریداران بازپرداختشده اثر میگذارد؛ آن را با شرایط فروش و تعهد پشتیبانی هماهنگ کنید.
- پیش از خروج از زبانه، تنظیمها را ذخیره کنید و دوباره محصول انتخابشده و وضعیت فعال دسترسی را کنترل کنید.
این تنظیمها نوع و قواعد دسترسی را تعریف میکنند؛ محتوای فایل، لایسنس، درس یا جامعه را در بخش مربوط خودش اضافه کنید. فعالکردن گزینهٔ «دوره» بهتنهایی فصل یا درس نمیسازد.
افزودن فایل و انتشار نسخهٔ تازه
در زبانهٔ فایلها، محصول دیجیتال، عنوان و نسخه را انتخاب کنید و فایل را بارگذاری کنید. فهرست فایلها نسخه، نام اصلی، اندازه، وضعیت فعال و تعداد دسترسیهای مرتبط را نشان میدهد. عنوان و شمارهٔ نسخه را طوری ثبت کنید که پشتیبانی و خریدار بتوانند تفاوت نسخهها را بفهمند. پس از بارگذاری، رکورد فایل را در فهرست پیدا کنید و وضعیت آن را بررسی کنید.
نسخهٔ تازه را برای بهروزرسانی همان محصول بارگذاری کنید، نه اینکه فایل محصول دیگری را جایگزین کنید. اگر مجاز است نسخههای جدید را به خریداران پیشین بدهید، گزینهٔ مربوط را در پیکربندی محصول کنترل کنید. پیش از اعلام انتشار، دریافت با یک حساب آزمایشی مجاز را بررسی کنید. مقدار هش فایل که در جزئیات نمایش داده میشود برای تطبیق نسخهها مفید است؛ آن را با فایل اصلی خود مقایسه کنید.
ساخت دوره، بخش و درس
در زبانهٔ «دورهها» یک محصول فعال را انتخاب کنید و عنوان، نشانی کوتاه و توضیح دوره را بنویسید. هر محصول فقط به یک دوره در این بخش وصل میشود. اگر محصولی که انتخاب کردهاید از قبل دوره دارد، زدن «ذخیره دوره» میتواند همان دوره را با اطلاعات تازه بهروز کند؛ پیش از ذخیره نام محصول، عنوان فعلی آن در فهرست «دورههای شما» و نشانی کوتاه را دوباره کنترل کنید. دوره از همین فرم با وضعیت منتشرشده ذخیره میشود، پس آن را وقتی آمادهٔ نمایش عمومی است ثبت کنید.
پس از ذخیرهٔ دوره، آن را در فهرست «دورههای شما» پیدا کنید. در فرم «بخش»، خود دوره و عنوان بخش را انتخاب کنید و «افزودن بخش» را بزنید. در فرم «درس»، بخش مقصد، عنوان و نشانی کوتاه را وارد کنید. نوع «مقاله» کادر متن دارد؛ برای نوع دیگری باید فایل درس را از فهرست فایلهای فعال انتخاب کنید. گزینهٔ «پیشنمایش عمومی» را فقط برای درسی روشن کنید که واقعاً میخواهید پیش از خرید در دسترس باشد. درس جدید هم با وضعیت منتشرشده ثبت میشود. فرم این نما ابزار کشیدن و رهاکردن یا فیلدی برای تعیین ترتیب ندارد؛ بعد از افزودن محتوا، صفحهٔ مشتری را بازبینی کنید تا ترتیب و دسترسی با چیزی که میخواهید منتشر شود جور باشد.
وضعیت انتشار دوره و وضعیت انتشار درس جداگانه نمایش داده میشوند. دورهٔ منتشرشده با درس پیشنویس ممکن است برای مشتری محتوای کامل نداشته باشد. پیش از فروش، از نمای مشتری وارد شوید و ترتیب درسها، متن، فایل، زمان درس و درس پیشنمایش را ببینید. برای ثبتنام و دسترسی خرید، محصول و پیکربندی آن نیز باید درست باشند.
مدیریت دسترسی و محتوای ویژه
عدد «دسترسی فعال» در بالای صفحه تعداد کل دسترسیهای فعال را خلاصه میکند و اگر موردی در حال آمادهسازی باشد، شمارش آن جداست. در این میزکار فهرست دسترسی به تفکیک مشتری یا دکمهای برای اعطای دستی دسترسی وجود ندارد؛ بنابراین از روی این عدد نمیتوانید دسترسی یک خریدار خاص را تأیید کنید. اگر مشتری به فایل یا دوره دسترسی ندارد، سفارش و وضعیت خرید را در مسیر سفارشها بررسی کنید و وضعیت عمومی محصول و فایل را هم تطبیق دهید. برای پشتیبانی، شمارهٔ سفارش، محصول، زمان خرید و متن خطا را بفرستید؛ کلید لایسنس یا پیوند خصوصی را در پیام عمومی نگذارید.
محتوای ویژه (دروازهٔ دسترسی) میتواند به یک صفحه یا نوشته و محصول مرتبط شود. ابتدا صفحه/نوشته و محصول را از فهرست انتخاب کنید، نوع دسترسی لازم را تعیین کنید و متن پیشنمایش را طوری بنویسید که بدون افشای محتوای پولی توضیح بدهد مشتری برای دیدن ادامه چه باید بکند. بعد از فعالسازی، صفحه را با حسابی که دسترسی ندارد و حسابی که مجاز است بررسی کنید.
خطاهای رایج و بررسی نتیجه
اگر محصول در فهرست نیست، کاتالوگ و فعالبودن محصول را بررسی کنید. اگر فایل در کتابخانه دیده نمیشود، محصول انتخابشده، نسخه و نتیجهٔ بارگذاری را کنترل کنید. اگر دوره در صفحهٔ عمومی نیست، وضعیت انتشار دوره و درسها، slug، پیوند محصول و دسترسی خرید را جداگانه بررسی کنید. اگر خریدار پس از پرداخت محتوا نمیبیند، با همان حساب وارد شود و وضعیت سفارش، دسترسی در حال آمادهسازی یا فعال و تنظیم محصول را تطبیق دهید.
برای خطای دسترسی، پیش از درخواست تغییر یا ارسال دوبارهٔ فایل، نتیجهٔ پرداخت و سفارش را بررسی کنید تا مورد تکراری نسازید. اگر بازپرداخت انجام شده، سیاست بازپرداخت و گزینهٔ لغو دسترسی محصول را هم کنترل کنید. در گزارش پشتیبانی شناسهٔ سفارش و محصول، زمان خرید و متن خطا را بفرستید؛ فایل اصلی، کلید لایسنس، رمز و اطلاعات کامل پرداخت را نفرستید.