سفارش دیجیتال، فایل و لایسنس، دوره و اشتراک؛ تحویل غیر فیزیکی و تمدید

همه سفارش‌ها بسته پستی ندارند. مشتری ممکن است فایل دانلودی، دسترسی به دوره، لایسنس یا اشتراک دوره‌ای بخرد. آناما زیرسیستم‌های digital_commerce و subscriptions و مدل ارتباط ردیف سفارش با برنامه اشتراک دارد. با این حال هر نوع محصول دیجیتال شرایط تحویل، استفاده و بازگشت متفاوتی دارد؛ نباید روی همه آن‌ها سیاست انبار فیزیکی یا رهگیری پستی اعمال کرد.

چهار الگوی فروش دیجیتال

فایل دانلودی: باید دسترسی فقط به خریدار واجد شرایط اعطا شود و لینک/توکن دانلود محرمانه باشد. لایسنس نرم‌افزار: کد و شرایط فعال‌سازی باید برای سفارش معتبر صادر شود؛ انتشار کد در ایمیل عمومی خطرناک است. دوره آموزشی: خرید ممکن است مجوز مشاهده محتوا، درس یا آزمون را فعال کند؛ وضعیت پرداخت با پیشرفت آموزشی یکی نیست. اشتراک: دوره اعتبار، تمدید، لغو و چرخه صورتحساب دارد؛ هر تمدید می‌تواند سفارش مستقل مرتبط با اشتراک تولید کند.

چه فیلدهایی اهمیت دارند؟

در OrderItem ارجاع به subscription_plan و snapshot برنامه دیده می‌شود. این snapshot به این کمک می‌کند که بعداً تغییر برنامه فروشگاهی، شرایط خرید قبلی را بی‌توضیح تغییر ندهد. شناسه سفارش، مشتری و ردیف خرید هم مرجع اعطای دسترسی‌اند. وضعیت تحویل دیجیتال، اگر در زیرسیستم مستقل ذخیره می‌شود، باید با وضعیت مالی و حق دسترسی تطبیق داده شود.

نمونه خرید دوره

مشتری هزینه دوره را در درگاه می‌پردازد. بعد از تأیید معتبر، دسترسی مناسب باید به حساب او داده شود؛ اگر صفحه نتیجه موفق بود اما دوره باز نمی‌شود، ابتدا رکورد خرید و دسترسی دیجیتال را بررسی کنید. ساخت دستی سفارش دوم فقط برای فعال‌کردن دسترسی، خطر صدور دو مجوز و اختلاف مالی دارد. اگر مشتری از حساب دیگری وارد شده، هویت و صاحب سفارش را تطبیق دهید.

تمدید اشتراک

مدل سفارش دارای renewal_subscription برای ارتباط سفارش‌های تمدید با چرخه اشتراک است. هدف این شناسه جلوگیری از گم‌شدن نسبت هر تمدید به دوره قبلی و کمک به کنترل تکرار است. اگر job تمدید دوباره اجرا شد، باید بررسی شود سفارش جدید همان چرخه قبلاً وجود دارد یا نه. پرداخت موفق یک دوره را نباید به‌عنوان پرداخت تمام دوره‌های آینده تلقی کرد.

مرجوعی محصول دیجیتال

پذیرش مرجوعی ممکن است به حق دسترسی استفاده‌شده، قرارداد، قانون و نوع محتوا وابسته باشد. نباید صرفاً به دلیل نبود کالای فیزیکی درخواست را حذف کرد یا بدون کنترل مجوزها، پول را برگرداند و دسترسی را باز گذاشت. پایان دسترسی، بازپرداخت و سند مالی باید با فرآیند معتبر هر محصول هماهنگ شوند. از متن ساختگی «همه محصولات دیجیتال غیرقابل استردادند» پرهیز کنید.

کنترل امنیت

لینک مستقیم فایل خصوصی، کد لایسنس و توکن دسترسی را در توضیحات سفارش یا پیام پشتیبانی عمومی قرار ندهید. هنگام رفع مشکل، شناسه سفارش، نوع دسترسی و خطای غیرحساس کافی است. محدودیت تعداد دانلود، دستگاه و مدت دسترسی باید با قواعد واقعی محصول تنظیم شود؛ وجود ماژول دانلود لزوماً فعال‌بودن همه این محدودیت‌ها برای همه فروشگاه‌ها نیست.

ادامه: راهنمای فعلی محصولات دیجیتال، پرداخت‌ها، حسابداری سفارش.